Yanlış Ayakkabı Numarası Sonrası Sessizlikle Karşılaştım

08 Temmuz 2025 tarihinde, [Demirci Brotherss] adlı firmadan 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 11 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabılardan birinin numarası yanlış gönderilmiştir.

Firmayla iletişime geçip durumu bildirdiğimde, değişim yapılacağı ve bana bir kargo kodu verileceği ifade edilmiştir. Bu doğrultuda verilen kargo koduyla ürünü iade ettim. Kargo firması da ürünü teslim ettiğini belirtmiştir. Ancak aradan geçen sürede firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamış, iletişim kanallarıma yanıt verilmemiştir. Sorunun çözümü için birçok kez ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Hem ürün elimde değildir, hem de ödemesini yaptığım halde doğru ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.