Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Ürün Gönderimi Sağlanmadı, İletişim Kurulamıyor

www.demir-ankara.com adlı internet sitesinden beğendiğim bir ceketi 13 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımla satın aldım. Ödemeyi tamamlamama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da sipariş onayı gelmedi. Buna rağmen kredi kartımdan 3.499,00 TL tutarında ödeme “Sp demir-Ankara Zwolle nı” adı ile 16:21 saatinde çekilmiş görünüyor.

Site üzerinden iletişime geçmek istediğimde ise iletişim bölümünün boş olduğunu, herhangi bir telefon numarası ya da e‑posta adresi bulunmadığını fark ettim. O günden bu yana ne ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.