İzinsiz Batarya Değişimi Ve Tekrarlayan Uyarı Sorunu

360 s10 robot süpürgemizde herhangi bir arıza olmamasına rağmen sadece navigasyon ayarlarını yapamadığımız için Delta yetkili servise gönderdik. Ürünü gönderirken batarya ile ilgili hiçbir şikayetimiz yoktu, buna rağmen bize sorulmadan robotun orijinal bataryası değiştirilmiş.

Ürün ilk kez Ağustos 2025’te servise gitti, ardından 1–2 ay içinde iki kez daha göndermek zorunda kaldık. Ürün bize ilk gelişinde batarya uyarısı hatası vermeye başladı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünü yeniden Delta teknik servise gönderdik. Bu sefer bataryayı değiştirdiklerini söyleyip ürünü bize geri yolladılar. Ancak aradan sadece 1–2 hafta geçmesine rağmen robot süpürge tekrar batarya uyarısı vermeye başladı ve şu anda ürünü hiç kullanamıyoruz.

Süreç boyunca sürekli müşteri temsilcisi ile görüştük. İlk görüşmemizde bataryayı değiştirmediklerini, sonra da bataryada problem olduğu için değiştirdiklerini söylediler. Başta sorunsuz olan orijinal bataryamız neden bizim onayımız olmadan değiştirildi ve sonrasında bu kadar kısa sürede tekrar sorun yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini anlamakta zorlanıyorum.

Garanti süresi yeni bitti; tüm bu batarya işlemleri ise garanti kapsamındayken yapıldı. Başta sağlam olan bataryamızın izinsiz değiştirilmesi ve ardından yaşadığımız batarya uyarısı probleminin hâlâ çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, robot süpürgenin sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ve gerekirse batarya değişimi veya ürünle ilgili detaylı bir kontrol yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.