İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Delpino Tekstil’in internet sitesi üzerinden aldığım eşofman altını sadece 1 beden büyüğü ile değiştirmek istedim, değişim yapılmadığı ve işlemin iade üzerinden ilerlediği söylendi. Bunun üzerine ürünü 02.04.2026 Perşembe günü iade için kargoya verdim.

İade kaydı oluşturulduktan sonra bana 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleşmedi. Sipariş numaram 359QJ3469D’dir.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat aramalarım sürekli meşgule düştüğü için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve durumum hakkında bilgi alamadım.

İademin derhal işlenerek ücretimin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.