Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

` ile 13 Nisan 2026 tarihinde daha önce de alışveriş yaptığım Zeytinburnu’ndaki Delle Dekor ile yeniden lambri almak için iletişime geçtim. Geçmişte bu firmadan lambri ve silikon almış, silikonların son kullanma tarihine az kalmasına rağmen bana 6–7 ay daha rahat kullanılacağı söylenerek gönderilmişti. Buna rağmen silikonların neredeyse yüzde yetmişi kullanılmaz hale gelmişti, ben de sorunu kendi imkanlarımla başka şekilde çözmek zorunda kalmıştım.

Aynı lambiriden tekrar almam gerektiğinde firmayı arayıp stok durumunu sordum. Benden ölçü istediler, ölçüleri ilettim ve bana 52 adet lazım olduğu, kendilerinde ise 42 adet bulunduğu söylendi. Bunun üzerine yaklaşık bir buçuk saat yol giderek Zeytinburnu’ndaki dükkânlarına gittim. Mağazaya vardığımda ise ellerinde sadece 14 adet olduğunu, 15 adet de Sultangazi’de bulunduğunu, işime gelirse oradan almam gerektiğini, bunu da son derece kaba ve kırıcı bir üslupla ifade ettiler.

Kendilerine telefonda yanlış bilgi verildiğini, madem ellerinde yoksa en başta “yok” denilebileceğini, tüm günümü ve yolumu buna göre ayarladığımı söylediğimde “ne yapalım insanız, yanlış yapmayalım mı” gibi umursamaz bir karşılık aldım. Bir çözüm rica ettiğimde ise “dükkânımdan çıkar mısın, ben mal satmıyorum” diyerek beni adeta kovarcasına dışarı çıkardılar.

Hem daha önce sattıkları silikon ürünlerinde yaşadığım mağduriyet hem de son yaşadığım bu saygısız ve müşteriyle alay eder tarzda tutum nedeniyle, bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünen insanların dikkatli olmasını istiyorum. Benim amacım bir çözüm aramaktan çok, bu tür bir üslup ve yaklaşım sergileyen bir işletmeyle karşılaşmamaları için diğer tüketicileri uyarmaktır. Yerden `