to read complaints and reviews, or file yours.Delle Dekor Kaba Personel Sorumsuz Eleman
Müşteri ile iletişimleri yetersiz. Ürünümün kargolanmasını istediğimde 'bugün yetişmez, yarın' yanıtını alıyorum. Muhatap olduğum kişiye tamam diyerek, ertesi gün tekrar arıyorum ve kargo bilgisi talep ediyorum. 'Ürünün gönderildi' yanıtını veriyorlar. Bilgi verilmesi gerektiğini, ancak verilmediğini belirttiğimde 'kargoyu arayıp sor' diyorlar. Kargo bilgisi verilmediğinde nasıl soruşturma yapacağımı sorguluyorum çünkü eksik bilgi ile bu mümkün değil. 37 yaşındayım ve daha önce böyle kötü bir iletişim, bu kadar amatör bir firma ile karşılaşmadım. İletişim kurduğum numara 0507*******87. İlk önce 'Sürat Kargo'yu ara, sor' dediler, sonra tekrar aradığımda bu sefer kargonun MNG olduğunu söylediler.
Gelişme
Sorumlu personel bana dönüş yaptı ve 2 gündür göndermediği kargo takip numarası için beni sabırsız müşteri olarak nitelendirdi. Evet ürünün kargo bilgisi gönderildi bu kezde fatura istediğim için bana ekstra %20 ödemem söyleniyor. Ben ödeme yaparken fatura istediğimi belirttim ve buna göre ödeme yaptım WhatsApp yazışmalarım ve dekontlarım duruyor şimdi de fatura alamıyorum.
Evet faturamız kesilmedi iletişim kurduğumuz personel aradığımız numarayı engelledi başka bir numarayla arayıp ulaştığımızda neden engellediğini sordum ve size canım çok sıkıldı sinir oldum dedi :) çözüm odaklı hiçbir girişim olmadı üstüne üstlük hakaret ve fırça yedik
