to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri ile iletişimleri yetersiz. Ürünümün kargolanmasını istediğimde 'bugün yetişmez, yarın' yanıtını alıyorum. Muhatap olduğum kişiye tamam diyerek, ertesi gün tekrar arıyorum ve kargo bilgisi talep ediyorum. 'Ürünün gönderildi' yanıtını veriyorlar. Bilgi verilmesi gerektiğini, ancak verilmediğini belirttiğimde 'kargoyu arayıp sor' diyorlar. Kargo bilgisi verilmediğinde nasıl soruşturma yapacağımı sorguluyorum çünkü eksik bilgi ile bu mümkün değil. 37 yaşındayım ve daha önce böyle kötü bir iletişim, bu kadar amatör bir firma ile karşılaşmadım. İletişim kurduğum numara 0507*******87. İlk önce 'Sürat Kargo'yu ara, sor' dediler, sonra tekrar aradığımda bu sefer kargonun MNG olduğunu söylediler.
Sorumlu personel bana dönüş yaptı ve 2 gündür göndermediği kargo takip numarası için beni sabırsız müşteri olarak nitelendirdi. Evet ürünün kargo bilgisi gönderildi bu kezde fatura istediğim için bana ekstra %20 ödemem söyleniyor. Ben ödeme yaparken fatura istediğimi belirttim ve buna göre ödeme yaptım WhatsApp yazışmalarım ve dekontlarım duruyor şimdi de fatura alamıyorum.
Firmadan maalesef ki bir ürün sipariş ettim. Kendime kızıyorum. Hakkında o kadar şikayet olan bir yerden neden sipariş ediyorsun? İletişim zaten sıfır. Kesinlikle ulaşamıyorsun. Yazdığına 3 gün sonra cevap veriyorlar. Ürün hatalı istemiyorum diyorum. 5 dakikada yenisini kargoya veriyorlar. Aynı anda...
Gurmenet siparişimi 14'nde verdim,17'sinde kargomun ulaşacağını söylediler. Dondurulmuş ürünüm vardı aksilik olursa o urunu iptal etmek istediğimi belirttim olmayacağını en geç 17'sinde kargomu alacağımı söylediler. Bugün ay'in 20'si ve kargomu hâlâ alamadım. 18'nde ve 19'nda gurmenet'i aradım fakat...
Bu kadar kötü bir işletme olamaz, işletme var mı ona da şüphe ediyorum. 30 Ekim tarihinde sipariş oluşturdum, bir hafta içerisinde nakışa alınıp hazırlanıp size kargolanacak dendi. WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi paylaştılar, o gün ödemenin hepsini yaptım. Numaralarından sürekli iletişime geçebilece...
28 eylülde iki adet ürün siparişi verdim. 4 ekimde kargomun gelmediğini sorduğumda 3 ile 7 iş günün içinde kargo teslim alıyor bilgisi verildi. 7 Ekim günü WhatsApp üzerinden saat 11;45 mesaj attım cevap alamadım sonra Instagram üzerinden yazdım yine cevap alamadım gece 23: 45 gibi Instagram'dan tek...
Ürünü alırken bilgi vermek aşamasında anında cevap verdiler. Siparişim oluşturana kadar mesajlarım ilgiliydi. Ürünü aldıktan sonra kesinlikle iletişim kurmak mümkün değil. Arıyorum açan yok yazıyorum cevap veren yok. Kargonuz çıktı dediler ne kargo için mesaj geldi ne de takip numarası. Ürünü aldıra...
Yorumlar