Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme İhmalinden Mağdur Oldum

İnternet üzerinden Delikanlı Tesbih adlı satıcıdan 09.03.2026 tarihinde 2.446 TL ödeyerek bir tespih satın aldım. Sitedeki ürün fotoğrafı ve açıklamasına göre sipariş verdim; ancak elime ulaşan ürün, görseldeki tespihle hiçbir şekilde uyuşmuyor, fotoğraftakiyle kıyaslanamayacak kadar farklı bir ürün gönderildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü geri göndermem istendi ve 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürünü belirtilen şekilde geri göndermeme rağmen 10.03.2026 tarihinden itibaren herhangi bir geri dönüş yapılmadı, belirtilen süre dolduğu halde hesabıma para iadesi de yatmadı. Üstelik daha sonra telefon üzerinden de engellendim ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamaz hâle geldim.

Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep etmekteyim. Şu aşamada tek talebim, ödediğim 2.446 TL tutarındaki ücretin gecikmeden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.