Teslim Edilmedi, İade Kesintisi Kabul Edilemez

8 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Dekoroom’s mağazasından 2’li balkon takımı Zen satın aldım. Ürünün teslimatı için önce yangın olduğu söylendi, buna rağmen beklemeyi kabul ettik ve perşembe günü teslim edileceği belirtildi. Ancak perşembe günü ürün teslim edilmedi, tekrar sorduğumda bu kez cumartesi günü verileceği söylendi.

Kargo firmasının öğlene kadar çalıştığını bilmelerine rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Sonunda tüm bu aksaklıklar ve oyalamalar nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İade yapıldı ancak ödediğim tutardan 150 TL kesinti yapıldı.

Ürün hiç tarafıma teslim edilmediği ve iptale firmaların sebep olduğu bir süreç yaşandığı halde benden 150 TL kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödenen tutarın tamamının, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.