Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

Dekorluna adlı satıcıdan Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde 2 adet LED avize siparişi verdim. Sipariş numaram 10746008556’dır. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcıya Trendyol üzerinden soru sorduğumda sadece otomatik bir özür mesajı geliyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve satıcıya ulaşmak mümkün olmuyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tahmini teslim tarihini geçmediği için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Temu’dan Çin’den alsam daha hızlı gelirdi, bu kadar gecikme ve bilgisizlik gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.