Ödemesi Alınan Sipariş Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Dekorline TR üzerinden 13 Eylül tarihinde 6792082 numaralı siparişimle 225X70 cm Doğal Zımparalı Vernikli Kayın & Gürgen İsveç Duvarı Wallbar – 150 kg taşıma kapasiteli profesyonel ev spor istasyonu satın aldım ve 9.401 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefonla iletişime geçebileceğim bir numara bulamadım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, siparişimin durumu, kargoya verilip verilmediği veya olası bir gecikme hakkında tek bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 9.401 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.