to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Online üzerinden okul dönemi başlamadan çocuğumuza Decorex marka kitaplık satın aldık. Ürün rafları ve gövdesinde ezik yerler mevcut geldi. Acil ihtiyaç dolaysı ile hasarlı kısımlar göze çarpmayacak şekilde kurulum yapmayı göze alarak ürünü birleştirmeye çalıştık ancak ürün bağlantıları oturmuyor ve gövde sallanıyor. Deprem gerçeği var iken bu derece güvensiz ve kalitesi düşük ürünü, sadece dış gövde meydana gelecek şekilde natamam kurmaya çalıştığımız kitaplığı yeniden demonte ettik, kutuladık ve Koçtaş Cevahir İstanbul avm Mağazasına taşıdık. Mağaza online satışı yapılmış ürünleri alamadığını gerekçe göstererek iadeyi kabul etmedi. Ürünleri yeniden zar zor araca taşıdık. Koçtaş Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüşme gerçekleştirdik ve Horoz Nakliyat tarafından adresten iade alınacağı bilgisi verildi. 02.09.2024 tarihinde yeniden telefon araması yapıldığında kurulmaya çalışılmış olduğu için ürünün iade alınamayacağı belirtilmiştir ancak ürünün kurulumu yapılmadan kalitesi belli olamayacağından ki sadece dikdörtgen çerçevesi kuruldu kapılar ve arka panel takılmadı. Şu an daha yüksek fiyattan satışta olan ürünün aldığım fiyattan İadesini talep ediyorum.
Dekorex adlı siteden ayakkabılık sipariş ettim. Siparişim Horoz Lojistik adlı firma ile adresime postalandı. Ancak lojistik firması güzergahını değiştiremeyeceğini belirterek ürünü anayoldan 1.5 km mesafede olan evime değil ana yol kenarında yeralan Koçtaş şubesine bıraktı. Ben de ürünü daha sonra g...
Koçtaş ayıplı ürün gönderdiği halde iade talebime cevap vermiyor. Ayrıca ürüne ait fatura ve sözleşme belgelerini talep oluşturmama rağmen paylaşmıyor. 9 Ağustos tarihinde satın aldığım ürün (dolap) 15 için içinde kargo taahhüdüne rağmen bir ayın sonunda teslim edildi. Ürünün evde kullanıcının kendi...
07 Temmuz'da Koçtaş üzerinden Dekorex markasına ait ofis dolabı ve çalışma masası siparişi verdim. Yaklaşık üç hafta sonra ürünler elime ulaştı ancak kargo sürecinde sorun yaşadım. Ürünler kırık geldiği için Horoz Lojistik kendi inisiyatifiyle iade süreci başlattı. Aynı gün Dekorex çalışanı V***** H...
Geçen hafta Koçtaş. Com dan sipariş ettiğim mutfak tezgah ve dolaplarını elime ulaştı. Montaj ile uğraşmamak için Koçtaş'tan 2.400 TL değerinde montaj paketi satın aldım. Ekipler kuruluma geldi kurdular ve parçaların eksik olduğu ortaya çıktı (yanlış parça gönderilmiş). Mutfak tezgahımda hasarlı gön...
Annem kurban bayramından önce Koçtaş'ın internet sitesinden dekorex srg 105- ceviz dolap sipariş vermişti. Normalden çok geç geldi. Dolabı kurarken bir ürünün birleşim yerinde sorun çıktı. Vida yerleriyle delikler uyuşmadı. Sorun için telefonla ulaşamadık İzmir Mavişehir şubesine gittik internetten...
Yorumlar