Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sallanan Ve Kurtulamayan Decorex Kitaplık

Sallanan Ve Kurtulamayan Decorex Kitaplık
Sallanan Ve Kurtulamayan Decorex Kitaplık
7 Eylül 2024 14:505.216
Mert'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Koçtaş Online üzerinden okul dönemi başlamadan çocuğumuza Decorex marka kitaplık satın aldık. Ürün rafları ve gövdesinde ezik yerler mevcut geldi. Acil ihtiyaç dolaysı ile hasarlı kısımlar göze çarpmayacak şekilde kurulum yapmayı göze alarak ürünü birleştirmeye çalıştık ancak ürün bağlantıları oturmuyor ve gövde sallanıyor. Deprem gerçeği var iken bu derece güvensiz ve kalitesi düşük ürünü, sadece dış gövde meydana gelecek şekilde natamam kurmaya çalıştığımız kitaplığı yeniden demonte ettik, kutuladık ve Koçtaş Cevahir İstanbul avm Mağazasına taşıdık. Mağaza online satışı yapılmış ürünleri alamadığını gerekçe göstererek iadeyi kabul etmedi. Ürünleri yeniden zar zor araca taşıdık. Koçtaş Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüşme gerçekleştirdik ve Horoz Nakliyat tarafından adresten iade alınacağı bilgisi verildi. 02.09.2024 tarihinde yeniden telefon araması yapıldığında kurulmaya çalışılmış olduğu için ürünün iade alınamayacağı belirtilmiştir ancak ürünün kurulumu yapılmadan kalitesi belli olamayacağından ki sadece dikdörtgen çerçevesi kuruldu kapılar ve arka panel takılmadı. Şu an daha yüksek fiyattan satışta olan ürünün aldığım fiyattan İadesini talep ediyorum.

Mert
11 Eylül 2024 20:43

Firma bu hafta içerisinde kitaplığı kendi araçları ile iade alacağını şayet alamaz ise Horoz Nakliyatı koordine edeceğini Koçtaş üzerinden iletmiştir. Gelişmeleri bekliyoruz.

Mert
15 Kasım 2024 13:50

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Dekorex Hasarlı Ürün İade Sorunu

1 Ekim 2024 00:311.120

Dekorex adlı siteden ayakkabılık sipariş ettim. Siparişim Horoz Lojistik adlı firma ile adresime postalandı. Ancak lojis...

Dekorex Hasarlı Ürün İade Sorunu
Dekorex Hasarlı Ürün İade Sorunu
1 Destek1 Yorum

Dekorex Kusurlu Ürün Gönderilmesine Rağmen İade Yapamıyorum

22 Ekim 2023 21:341.185

Koçtaş ayıplı ürün gönderdiği halde iade talebime cevap vermiyor. Ayrıca ürüne ait fatura ve sözleşme belgelerini talep ...

Kırık Ve Kullanılmış Ürün, Saygısız Yaklaşım, İade Süreci Çilesi!

2 Eylül 2025 18:33995

07 Temmuz'da Koçtaş üzerinden Dekorex markasına ait ofis dolabı ve çalışma masası siparişi verdim. Yaklaşık üç hafta son...

Kırık Ve Kullanılmış Ürün, Saygısız Yaklaşım, İade Süreci Çilesi!
Kırık Ve Kullanılmış Ürün, Saygısız Yaklaşım, İade Süreci Çilesi!
Kırık Ve Kullanılmış Ürün, Saygısız Yaklaşım, İade Süreci Çilesi!
Kırık Ve Kullanılmış Ürün, Saygısız Yaklaşım, İade Süreci Çilesi!
+2

Dekorex Ten Kesinlikle Bir Daha Alışveriş Yapmam

9 Temmuz 2024 18:461.367

Geçen hafta Koçtaş. Com dan sipariş ettiğim mutfak tezgah ve dolaplarını elime ulaştı. Montaj ile uğraşmamak için Koçtaş...

Dekorex Ten Kesinlikle Bir Daha Alışveriş Yapmam
Dekorex Ten Kesinlikle Bir Daha Alışveriş Yapmam
1

Dekorex Koçtaş İnternet Dolap Sipariş Sıkıntısı

21 Temmuz 2023 16:37475

Annem kurban bayramından önce Koçtaş'ın internet sitesinden dekorex srg 105- ceviz dolap sipariş vermişti. Normalden çok...

Video Şikayetler

Dekorex Cam Kapaklı Kitaplık Sıkıntısı!

Dekorex CamKapaklı Kitaplık Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Elif
Dekorex Montaja Aykırı Ürün Gönderimi Çok Geç Teslimat Kötü Müşteri İlişkileri

Dekorex MontajaAykırı Ürün Gönderimi Çok Geç Teslimat Kötü Müşteri İlişkileri

Profil fotoğrafı
Koray
Dekorex Yamuk Ve Ezilmiş Kitaplık!

Dekorex Yamuk VeEzilmiş Kitaplık!

Profil fotoğrafı
Alican