Sallanan Ve Kurtulamayan Decorex Kitaplık

Koçtaş Online üzerinden okul dönemi başlamadan çocuğumuza Decorex marka kitaplık satın aldık. Ürün rafları ve gövdesinde ezik yerler mevcut geldi. Acil ihtiyaç dolaysı ile hasarlı kısımlar göze çarpmayacak şekilde kurulum yapmayı göze alarak ürünü birleştirmeye çalıştık ancak ürün bağlantıları oturmuyor ve gövde sallanıyor. Deprem gerçeği var iken bu derece güvensiz ve kalitesi düşük ürünü, sadece dış gövde meydana gelecek şekilde natamam kurmaya çalıştığımız kitaplığı yeniden demonte ettik, kutuladık ve Koçtaş Cevahir İstanbul avm Mağazasına taşıdık. Mağaza online satışı yapılmış ürünleri alamadığını gerekçe göstererek iadeyi kabul etmedi. Ürünleri yeniden zar zor araca taşıdık. Koçtaş Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüşme gerçekleştirdik ve Horoz Nakliyat tarafından adresten iade alınacağı bilgisi verildi. 02.09.2024 tarihinde yeniden telefon araması yapıldığında kurulmaya çalışılmış olduğu için ürünün iade alınamayacağı belirtilmiştir ancak ürünün kurulumu yapılmadan kalitesi belli olamayacağından ki sadece dikdörtgen çerçevesi kuruldu kapılar ve arka panel takılmadı. Şu an daha yüksek fiyattan satışta olan ürünün aldığım fiyattan İadesini talep ediyorum.