Dekomod Halı Trendyol Satışında Defolu Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden Dekomod firmasından “Baskı dört mevsim kaymaz yıkanabilir yolluk” aldım. İade kodum: 7330026509625688.

Ürünü ev adresime teslim aldım ancak ilk gönderilen yolluk defolu çıktı. Hemen değişim talep ettim, talebim onaylandı ve yeni ürün gönderildi. Fakat gelen ikinci yollukta da büyük bir leke vardı ve yine defolu şekilde teslim edildi. Her iki defolu ürünün de fotoğraflarını çekip Trendyol uygulaması üzerinden ilgili yerlere ilettim.

İki kez defolu ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne de değişim işlemi gerçekleşmedi. Trendyol çözüm merkezinde hala açık olan talebime yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, satıcıdan da yanıt alamıyorum. Sürekli “çözüm merkezinde” denilerek oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, defolu ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.