to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Kutuda Gelen Kettle Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Dekofar isimli firmadan internet sitesi üzerinden Hoffmans elektrikli kettle sipariş ettim. Ürün 21.11.2025 tarihinde teslim edildiğinde, kendi kutusunun tamamen yırtık ve her yerinin bantlanmış olduğunu gördüm. Bu şekilde gönderilmesi hem güven vermedi hem de ürünün daha önce açılmış veya hasar görmüş olabileceği izlenimi oluşturdu.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz iade talebimi iletmek ve mağduriyetimi bildirmek için firmaya WhatsApp hattı üzerinden yazdım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise hattın sürekli meşgule ayarlanmış olduğunu fark ettim ve yine kimseye ulaşamadım. Kutudan fatura da çıkmadığı için resmi bir evrak dahi alamadım.
Ürünümün sorunsuz bir şekilde iade alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
