Kapıda Çifte Ödeme Alınması Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

17 Temmuz’da Dekofar.com üzerinden boya siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim edildi. Teslimat sırasında kargo görevlisi, firma kutuların üzerine iki kez ücret yazdığı için ödemeyi iki defa aldığını, bunun kendi hatası olmadığını söyledi. Sonuç olarak kapıda toplam 3.528 TL’yi iki kez ödedim ve bu ödemenin birinin iadesini talep ediyorum.

Durumu hemen Dekofar.com’un WhatsApp hattı ve normal müşteri iletişim numarası üzerinden ilettim, fazla tahsil edilen tutarın iadesini istedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade de gerçekleştirilmedi ve sonrasında telefon numaram engellendiği için artık kendilerine hiç ulaşılamıyor.

Hem PTT görevlisinin beyanı hem de belgelerle ortada olan bu fazla tahsilatın 3.528 TL’lik kısmının ivedilikle hesabıma iadesini ve iletişim kanallarımın engelinin kaldırılmasını talep ediyorum.