Garanti Süresindeki Ayakkabı Deforme Oldu, Deichmann Değişim Reddetti

Deichmann Kahramanmaraş Onikişubat şubesinden eşime aldığımız ayakkabı, garanti süresi içerisindeyken ciddi şekilde deforme olmasına rağmen değişim veya iade talebimiz reddedildi. Ayakkabının çıkarılmayan sabit bağcık kısmı koptu, bej rengi belirgin şekilde renk değiştirdi ve tabanı iç kısımdan kırıldı.

Tüm bu sorunlara rağmen ürünü garantiye gönderdiğimizde yaklaşık 1 hafta içinde tarafımıza yazılı mesajla kullanıcı hatası denilerek talebimiz olumsuz sonuçlandı ve ayakkabıyı da teslim almadık. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının kusurunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, incelemenin yeniden ve bu kez objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürünün iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.