Deri Tahrişi Yaratan Ayakkabı Ve Mağazanın İade Reddi

Tarsus Deichmann mağazasından 3.700 TL ödeyerek orijinal diye Puma spor ayakkabı satın aldım. Akşam aldığım ayakkabıyı ertesi sabah sadece birkaç saat giydikten sonra ayağımın arka kısmındaki dövme bölgesinde ciddi kızarıklık ve yaralanma oluştu.

Bunun üzerine aynı gün ürünü aldığım Tarsus Deichmann mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Mağazadaki görevli, daha ürünü teslim ederken şimdiye kadarki tüm incelemelerin kullanıcı hatası olarak döndüğünü, benimkinde de büyük ihtimalle böyle olacağını ve iade edemeyeceğimi söyledi. Bu yaklaşım beni o mağazadan tamamen soğuttu.

Bugün tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği ve bu nedenle talebime olumlu yanıt verilemeyeceği yönünde bir mesaj gönderildi. Birkaç saatlik kullanım sonrası ayağımda yara açan bir ayakkabıya “kullanıcı hatası” denilmesini ve mağaza çalışanının baştan bu şekilde yönlendirmesini kabul etmiyorum. Hem sağlık açısından mağdur oldum hem de ödediğim 3.800 TL şu an boşa gitmiş durumda.

İnceleme sonucunun yeniden, tarafsız ve daha özenli bir şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ayakkabının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.