to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
24.06.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Pelican AVM’de bulunan Deichmann mağazasından klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca birkaç gün, normal kullanım koşullarında kullandım ancak kısa süre içerisinde ayakkabının arka kısmı topuğuma vurmaya başladı, yürüyüş konforumu ciddi şekilde bozdu ve taban kısmından her adım attığımda rahatsız edici “cırt cırt” şeklinde bir ses gelmeye başladı.
Ürün herhangi bir darbe almadı, amacı dışında kullanılmadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek hiçbir işlem görmedi. Bu nedenle yaşadığım problemin üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Ürünü incelemeye teslim ederek iade/değişim talebinde bulundum ancak başvurum olumsuz sonuçlandırıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Fatura tarihi 24.06.2026, fatura/ürün numarası 13372187 olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin tekrar ve özenle yapılmasını rica ederim.
Teşekkür ediyorum. Sorunumun çözülüp çözülmediğini burada paylaşacağım. Benim bu firmayı tercih etme sebebim malının arkasında durması idi. İnşallah fikirlerim değişmez ayqkkqbı alışverişime bu firma ile devqm ederim. Fişi de unutmuştum paylqşmqyı paylaşıyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Yolda yürürken ses geliyor cırt cırt diye bu sesin sebebini ayakkabı twmircisine sordum sebebi tabqn kaynqklı olduğunu söyledi. Bir ayakkabı çok da büyük bir para değil ama inada binip arkasında duracağım 3 gün giydiğim ayakkabıdan gıcır gıcır ses geliyor ve aksini iddaa ediyorsunuz. Tüketici haklqrınq başvuradağım Tüketici Mahkemesi'ne gidip bilir kişi atanması için uğraşacağım. Bu saatten sonra sizinle muhatap olmuyorum.
