to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Fazla Ödeme Ve E‑Sim Geçişinin Tamamlanmaması
02.07.2026 tarihinde saat 16:20’de Antalya Belek’te bulunan Defne İletişim Vodafone bayisine giderek fiziksel hattımın e-Sim’e geçirilmesini talep ettim. Vodafone yanımda uygulamasında bu işlemin bedeli 209 TL olarak görünmesine rağmen bayide benden 500 TL Nakit ödeme alındı.
Ödeme yapmama rağmen saat 21:50 itibarıyla hattımın e-Sim’e geçiş işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bayi, başvurunun askıda kaldığını söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Bu süre içinde 3 defa Defne İletişim bayisine gittim, ayrıca 2 kez de Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak sorun çözülemedi.
Yola çıkacağım için, hem işlemin normalden çok uzun sürmesi hem de hatta erişimle ilgili yaşayacağım mağduriyet nedeniyle geçiş sürecinin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal işlemini de yapamadıklarını belirttiler. Sonuç olarak, alamadığım bir hizmet için, uygulamada 209 TL görünen ücret yerine 500 TL ödemiş bulunuyorum ve hattımın ne zaman geçiş yapacağı hâlâ belirsiz.
1-8044399642865 başvuru numarasıyla yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 500 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
