Ödeme Yapılan Kedi Dostu Koltuk Örtüsü Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Defnehome Collection isimli firmadan 18 Temmuz’da internet siteleri üzerinden 3+3 kedi dostu, su geçirmez ve 1+1 pati dostu koltuk örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak havale ile, toplamda 7.000 TL’nin üzerinde olacak şekilde gerçekleştirdim. Ödeme dekontumun alındığı ve siparişimin hazırlandığı WhatsApp yazışmalarında da tarafıma teyit edildi, ayrıca tahmini teslimat süresi de bildirildi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Canlı destek hattından ve telefonla müşteri hizmetlerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Her seferinde sadece gecikme için özür dilenip ileteceklerini söylüyorlar fakat ne somut bir çözüm üretiliyor ne de ürünüm tarafıma gönderiliyor.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.