@defnehome_ Siparişimizde Yanlış Ürün Gönderildi

Instagram satış mağazasından koltuk örtüsü siparişi verdik. Ancak siparişimizde yanlış ürün gönderildi; 2 adet sandalye örtüsü, siparişimizle ve ihtiyacımızla alakası olmayan şekilde tarafımıza ulaştı. İlk olarak sayfa ile iletişime geçtiğimizde değişim ve iade kabul etmediklerini söylediler. Israrla tekrar iletişime geçtiğimizde ise ürünün yanlış gönderildiğini kabul edip değişim yapabileceklerini belirttiler.

Yanlış gönderilen ürünleri iade olarak gönderdik. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Tekrar iletişime geçtiğimizde iadenin kendilerine ulaşmadığını söyleyip oyaladılar. Sonrasında halledeceklerini belirtmelerine rağmen, bugün tekrar yazdığımda hiçbir cevap alamadım.

En başta gelen ürünlerin bir kısmı tamamen yanlıştı ve reklamlardakiyle alakası olmayan ürünler gönderilmişti. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildik. Siparişin İstanbul Çatalca adresine teslimatı yapıldı ve ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdik. Instagram sayfasından şikayetçiyiz, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.