Defne Home’dan 1,5 Aylık Teslim Edilmeyen Koltuk Örtüsü İçin Tam İade Talebi

24 Mart tarihinde Defne Home’dan gri bohem kumaş 3+3+1+1 koltuk örtüsü, sırt yastıkları ve kırlentlerle birlikte toplam 6.350 TL tutarında sipariş verdik. Ödemeyi aynı gün havale ile eşimin adına yaptık. Firma, ürünün 5-7 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylemesine rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ürün tarafımıza teslim edilmedi.

Kardeşimin düğünü ve misafirler için özellikle bu tarihlere yetişmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, firma her seferinde “gönderilecek” diyerek oyaladı ve mağduriyetimi artırdı. Son olarak 27 Nisan’da WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde bu hafta içinde ürünün çıkışının yapılacağını söylemelerine rağmen yine hiçbir gönderim yapılmadı ve verdikleri sözleri tutmadılar.

Bu süreçte 0850 346 88 88 numaralı telefondan İ*** Hanım ile, 0533********94 numaralı WhatsApp hattı üzerinden ve Defne Home Instagram sayfası aracılığıyla defalarca iletişime geçtim ancak sonuç alamadım. Ne ürün gönderildi ne de gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu uzun gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmam sebebiyle artık ürünü istemiyorum. Havale ile ödediğimiz 6.350 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.