Siparişim Günlerdir Gönderilmedi Para İadesi Yapılmıyor

05.08.2025 tarihinde defactofit uygulaması üzerinden İgloo 30 qt Latitude Tekerlekli Buzluk 28 Litre ürününü 85474 sipariş numarası ile satın aldım ve 6.513,50 TL tutarı kredi kartımla ödedim. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hem ürünün gecikmesi hem de tedarik edilememesi nedeniyle dün ve bugün iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum; fakat taleplerim karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.