Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Ürün Teslimatında Mağduriyet

14.09.2025 tarihinde defactofit.com üzerinden 89511 sipariş numarasıyla sırt çantası ve çeşitli ürünler sipariş ettim. Ancak dün, siparişlerim sayfasında siparişimin iptal edildiğine dair bir not gördüm. Sebebini WhatsApp üzerinden sorduğumda, stoklarda ürün olmadığı cevabını aldım. Hemen DeFacto'nun sitesine tekrar baktım ve aynı ürünlerin satışta olduğunu, fakat fiyatlarının artırıldığını fark ettim. Bunun üzerine DeFacto müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, bana sistemsel bir hata olduğu söylendi.

Siparişimin toplam tutarı olan 1164,48 TL'yi ödedim ve şu ana kadar herhangi bir çözüm teklifi sunulmadı. Ankara'da yaşıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma, sipariş verdiğim fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.