Deerma Hava Nemlendiricinin Su Sızıntısı Ve İade Reddi

27.02.2026 tarihinde Bursa Özlüce şubesi Ebebek mağazasından Deerma F628S model hava nemlendirici satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, alışverişe ait fatura numaram 15150022702600022168’dir. Ürünü eve getirip kullanmaya başladığımda, 5 litrelik haznesini tamamen doldurmadım, yalnızca yarısına kadar su koydum. Yaklaşık 1 saatlik kullanım sonunda cihazın etrafındaki zemin, parke ve cihazın üzeri dahil her yer su içinde kaldı. Cihaz buharı yukarı veremediği için oluşan su buharı etrafa su olarak yayıldı ve ev adeta göle döndü.

01 Mart Pazar günü Özlüce şubesine giderek yaşadığım sorunu detaylarıyla anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müdür yardımcısı, böyle durumlarda Ebebek’in sorumlu olmadığını, iade veya değişime markanın karar verdiğini ve cihazın önce teknik servise gitmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca kutu açıldığı için iade alamayacaklarını ifade etti. Ancak bir ürünün arızalı olup olmadığını kutusunu açmadan anlamam mümkün değildir. Buna rağmen cihazı incelemeleri için şubeye bıraktım.

06 Mart Cuma günü arandım ve cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı, ürünü gelip almam gerektiği söylendi. Oysa cihazın çalışması sırasında evin su içinde kaldığını gösteren fotoğraf ve videolara sahibim. Çocuklu, bebekli ve hayvanlı bir evde, içi su dolu ve prizde takılı bir elektronik cihazın etrafa bu şekilde su bırakması hem güvenlik açısından ciddi risk taşımakta hem de kabul edilebilir değildir. Buhar yapması gereken bir ürünün evi su basmasına neden olması normal ve güvenli bir durum değildir. Yarın öbür gün elektrik çarpması ya da olası bir yangın çıkması durumda bu sorumluluğu kimin üstleneceği belirsiz bırakılmaktadır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Deerma F628S hava nemlendirici ürününün iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ebebek’in böyle bariz bir güvenlik riski taşıyan ürün için “sorun yok” denilerek müşteriyi yalnız bırakmasını ve kendi sattığı ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum.