to read complaints and reviews, or file yours.Dedeman Van Resort & Aqua Göl Manzaralı Üst Kat Oda Sözünü Tutmayan Dedeman
20–21 Ağustos tarihleri için Dedeman Van Oteli’ni arayarak rezervasyon yaptırdık. Özellikle üst katlarda, göl gören oda isteğimizi telefonda belirttik ve görevli bu şekilde oda olduğunu söyleyince buna güvenerek rezervasyonumuzu tamamladık.
Akşam saatlerinde otele giriş yaptığımızda bize “plaj odası” denilen, zemin kata sıfır, son derece rahatsız edici bir oda gösterildi. Bu duruma itiraz ettiğimizde, bir önceki gece konakladığımız R*** Oteli arayıp oraya rezervasyon yapmamızı bile düşündük. Bunun üzerine Dedeman Van görevlileri “efendim size oda temizleyelim” diyerek bizi oyaladı ve yaklaşık bir saat boyunca lobi’de bekletildik.
Uzun bekleyişten sonra ise bu kez bizi resepsiyonun hemen yanındaki küçücük bir odaya aldılar. Oysa yanımızda bir çocukla konaklıyoruz ve hem mahremiyet açısından hem de Konfor açısından bu oda kesinlikle bizim için uygun değil. Tüm bunlara, telefonda verilen göl manzaralı üst kat oda sözünün tutulmaması da eklenince, yaşadığımız deneyim gerçekten hayal kırıklığı oldu.
Bu konaklama için 8.000 TL ödedik. Telefonda bize vaat edilen şekilde göl gören, üst katlarda, daha geniş ve çocuğumuzla rahat edebileceğimiz bir odaya alınmayı ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
