to read complaints and reviews, or file yours.Dedeman Van Resort & Aqua Kirli, Tozlu Ve Havasız Bir Oda
Van Dedeman Resort Otel’e yaklaşık yarım saat önce giriş yaptım. Rezervasyonum 111 numaralı oda için, ismim Yasemin b** y**. Otele gelmeden önce özellikle eğlence ve havuz olan, rahat edebileceğimiz bir ortam olacağı söylendi. Ancak otele giriş yaptığımızda bizi, havuz başında mezuniyet gecesi yapılan, son derece gürültülü bir alana bakan bir odaya yerleştirdiler. Resepsiyonla görüşmemiz üzerine odamız değiştirildi.
Ne yazık ki değiştirilen oda da temiz değildi, kirli, tozlu ve havasız bir odaydı. Ayrıca otele gelmeden önce özellikle kapalı havuz olup olmadığını ve ısıtmalı olup olmadığını sordum, “var ve ısıtmalı” denildiği için küçük çocuğumla birlikte geldim. Ancak kapalı havuz buz gibiydi, çocuğum üşüyüp adeta dondu, bu durum hem sağlık açısından bizi çok endişelendirdi hem de moralimizi aşırı bozdu.
Hem oda konusunda hem de kapalı havuzla ilgili verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, Van Dedeman Resort Otel’deki konaklamamızın iptal edilmesini ve girişimizin iptaline yönelik gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Otele girişte gürültülü bir odaya yerleştirildik, değiştirilen oda da temizlik açısından yetersizdi. Kapalı havuz buz gibi soğuktu, çocuğumun alerjisi ve soğuk havuz nedeniyle sağlık riski yaşadık. Müdür Musa Bey görüşmeye geldi, özür diledi ancak telafi yapılmadı, para iadesi almış olsak da memnun kalmadık ve deneyimimiz olumsuz kaldı.
