to read complaints and reviews, or file yours. 
13-15 Mart tarihleri arasında Dedeman Palandöken Ski Lodge otelde yaptığımız konaklamayı hotels.com üzerinden 14.340,90 TL bedelle satın aldık. Rezervasyon aşamasında bu nedenle firma bilgilerimizle doğrudan işlem yapılamadı.
Konaklama sonrasında otel ile iletişime geçerek şirket fatura bilgilerimizi kendilerine ilettik ve faturanın firma adına kesilmesini talep ettik. Ancak tarafımıza, sadece şahıs adına fatura kesildiği, şirket bilgileriyle fatura düzenleyemeyecekleri söylendi. Üstelik bilgimiz dışında şahıs adına bir fatura kesilmiş ve bu faturanın iptal edilerek şirket bilgilerimizle yeniden düzenlenmesi talebimiz de oldukça sert ve kaba bir üslupla reddedildi.
Konaklama bedeli tarafımızdan eksiksiz ödenmiş olmasına rağmen, şirketimiz için son derece önemli olan bu faturalandırma sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını ve iletişim dilini kabul edilebilir bulmuyoruz. Şirket bilgilerimizle, mevzuata uygun şekilde yeni bir fatura düzenlenmesini ve yanlış kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde Palandöken Dedeman Ski Lodge oteline gece konaklamak amacıyla gittim. Resepsiyondaki görevliye otelde müsait oda olup olmadığını sorduğumda, bana son odanın verildiğini ve kalan tek odanın suit oda olduğunu, fiyatının da 5500₺ olduğunu söyledi. Bunun üzerine Agoda ve Hotels uygu...
31 Aralık 2025 akşamı Dedeman Palandöken Ski Lodge’da, E** A*** adına yaptığımız rezervasyonla katıldığımız yılbaşı yemeğinde yaşadığımız hizmet, bir otel standardının çok altındaydı. Yılbaşı gibi özel bir gecede, hem servis hem de yemekler açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Masada tuzluk...
17–23 Kasım ve 26–27 Kasım tarihlerindeki iki ayrı konaklamamı White Monarch Hotel’de gerçekleştirdim. Konaklamalarımın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, her iki konaklamama ait ve şirketim adına olması gereken faturaları bir türlü doğru şekilde düzenleyip tarafıma iletmediler. İlk verilen fatur...
07.08.2025 tarihinde saat 01:00 civarında Dedeman Palandöken oteline rezervasyon için giriş yaptık. İnternet üzerinden Hotels ve Agoda sitelerinde oda fiyatı 2800 TL civarında görünmesine rağmen, otele gittiğimizde 5000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. İnternetteki fiyatı gösterdiğimizde ise ...
9-10 Mart tarihleri için bir gece konaklama rezervasyonu yapmak istedim; ancak 'iki gece konaklama zorunluluğu' olduğunu belirttiler. 'Cuma günü giriş yapabilir miyiz?' diye sorduğumda olumlu yanıt verip rezervasyonu gerçekleştirdiler ve ücretin bir kısmını aldılar. Daha sonra e-posta ile gelen bilg...
Yorumlar