to read complaints and reviews, or file yours. 
2-6 Ağustos 2025 tarihlerinde Kemer Merkez’deki Dedeman Otel’de aile odasında konakladık. Rezervasyonumuzu Tatilbudur üzerinden, yüzde 50 indirim kampanyası ile yaptık ve toplamda 55.500 TL ödeme gerçekleştirdik (rezervasyon numarası: 457772947).
Otele, 5 yıldızlı olması ve tanıtımındaki bilgilere güvenerek gittik; ancak ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Havuz hem küçük hem de kalabalıktı. Özellikle 2 Ağustos’ta havuzun oldukça kirli olduğunu gözlemledik ve havuz çevresinden sürekli idrar kokusu geliyordu. Duşlarda kapı yoktu, bu da rahatsız ediciydi. Denize ulaşım için servis kullanmak zorunda kaldık. Tanıtımda yürüyüş mesafesinin çok kısa olduğu belirtilmişti; ancak mesafe beklediğimizden uzundu. Ayrıca, servis şoförü yolculuk sırasında misafirlere kaba davrandı ve herkesi azarladı.
Yemekler konusunda da büyük sıkıntı yaşadık. Lezzet yoktu, çeşit çok azdı, özellikle kahvaltı tam anlamıyla yetersizdi. Tezgahtaki yeşillikler üst üste konulup taşındı ve aynı ürünlerin akşam yemeğinde tekrar sunulduğunu gördük. Temizlik ve hijyen konusunda ciddi eksiklikler vardı. Kardeşimin kaldığı odada sıcak su kesintisi yaşandı ve bu sorun giderilemedi.
Otel yönetimine veya müşteri hizmetlerine iletmedik çünkü çözüm beklemiyorduk. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise “çok yoğunum” denilerek lobide bekletildik, tek yapılan şey WhatsApp’tan tur reklamı göndermek oldu.
Bu kadar yüksek bir ücreti kesinlikle hak etmeyen bir otel. Ücretin fazla olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Dedeman Güre Otel'de kahvaltıdaki yiyeceklerin yüzde 80’i bayattı. Hizmet oldukça kötüydü. Çalışanlar, kapalı havuza ayakkabıyla, hiçbir mahremiyet ve temizlik anlayışı olmadan daldılar. Tarihi geçmiş, bayatlamış bir sürü yiyecek vardı. Sucuk pişen şeylerin kapağını açtığımızda sinek olduğunu gördük...
Antalya Kemer Dedeman Otel’de Ultra her şey dahil konseptiyle 60.000 TL ödeyerek bir haftalık konaklama yapıyoruz. 5. Günümüzde, bugün saat 12-13 civarında ana havuzda hijyen açısından kabul edilemez bir olay yaşandı: Bir çocuk havuza büyük tuvaletini yaptı ve personel sadece fileyle bunu aldı, havu...
2 Ağustos 2025 tarihinde Van Dedeman Otel’in havuzunu günübirlik olarak kullandık. Havuzun suyu oldukça bulanıktı ve içinde küçük cisimler vardı. Ayrıca duş alanları ve giyinme odaları da oldukça kirli ve bakımsızdı. Havuzdan çıktıktan yaklaşık iki saat sonra hem oğlumda hem de kızımda gözlerde şiş...
Van Dedeman otel Aquapark bölümüne gittik bugün ailecek. Giyinme soyunma kabinleri kır içinde, dolap altlarında iç çamaşırlar çoraplar peçeteler dolu. Ve çok kötü kokuyor. Havuz kısmında ise sabah 10.30 da açılmasına rağmen kaydırakları zorla birini 13.00 de birini saat 14.30 da açtırdık sebebi ise ...
Yaklaşık iki hafta önce Dedeman Asia’da arkadaşlarımın doğum günü için iki kişilik, yaklaşık 4.000 TL tutarında masaj hizmeti satın aldım. Telefonda bize anlatılan ve vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı sunulmadığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Öncelikle SPA alanındaki havuza, bone z...
Yorumlar