Teslimat Ve İletişim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı: Ücretini Ödediğim Ürünlerime Ulaşamıyorum

Ürünlerim teslim edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne WhatsApp yazışmalarıyla başvuracağım, ayrıca buradan da paylaşmak istedim. Yüksek ücretler ödedim ancak ürünlerin peşinden ben koşturuyorum. Satış temsilcisi olarak verilen numaradan ne mesajlara ne de aramalara dönüş yapılıyor. İletişim kurmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Nakliye bizden deniyor fakat nakliye firması taşeron olduğu için saat konusunda bilgi verilmiyor. Yarın için nakliye talebi oluşturulduğu söyleniyor, fakat ürünler gelmeyince aradığımda ertesi gün geleceği belirtiliyor ve iş takibi yapılmıyor. Size haber vereceğim deniyor fakat geri dönüş yapılmıyor, temsilciler işlerini takip etmiyor. Mağazaya tekrar gittiğimde ise nakliye firmasından kendilerinin de şikayetçi olduklarını söylüyorlar. Bir gün boyunca evde koltuk bekledim, iki sandalye kırık geldi. Orta sehpalar hâlâ teslim edilmedi, bunlar için de iki gün bekledim ve yine gelmedi, özür de dilenmedi. Yarın gelecek denilen ürün üç gün sonra teslim edilmeye çalışıldı, şehir dışında olacağımı belirtmeme rağmen nakliyeye bilgi verilmemiş. Nakliye için randevu oluşturulup haber verilmesini rica ettim, on gün geçti ve hâlâ dönüş yapılmadı. Temsilciye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.