Dedeco Mobilya Eksik Ve Yanlış Teslimat, İlgisiz Mağaza: Siparişim Hâlâ Tamamlanmadı

Haziran ayında Şişli Metrocity AVM’de bulunan Dedeco mağazasından giyinme odası gardırobu ve traverten orta mermer masa dahil olmak üzere çeşitli ev eşyaları satın aldım. Ürünlerin tamamı için ödemeyi peşin olarak yaptım, ancak tarafıma fatura verilmedi; yalnızca 230776 numaralı bir fiş iletildi. Satın alma sırasında ürünlerin en geç dört hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi, fakat üzerinden neredeyse üç ay geçmesine rağmen hâlâ eksik ve yanlış ürünlerim teslim edilmedi.

İlk teslimatta gardırobum tamamen yanlış ve eksik geldi, ayrıca orta mermer masa kullanılmış ve teşhir ürünüydü. Ürünlerin hem eksik hem de hatalı olması nedeniyle mağaza ile defalarca telefonla, mağaza ziyaretiyle ve farklı iletişim yollarıyla irtibata geçtim. Her defasında başka bir yetkiliyle görüşmek zorunda kaldım ve her seferinde sürecin başına dönüp tekrar tekrar derdimi anlatmak zorunda kaldım. Bana sürekli farklı tarihler verilerek oyalandım, hiçbir net bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı. İki kez yanlış ve kusurlu ürün getirildi, eksik ürünler tamamlanmadı ve getirdikleri hatalı ürünleri almalarını istediğimde de ilgilenilmedi.

Ürünlerim garanti kapsamında ve imzalanmış bir sözleşmemiz olmasına rağmen, ne sözleşmedeki tarihlere uyuldu ne de taahhüt edilen ürünler teslim edildi. Paramın iadesini defalarca talep ettim, ancak bu da yapılmadı. Hâlâ hem ürünlerimi kullanamıyor hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Alışveriş sırasında firma sahibi bizzat ilgilenip sözler veriyor, ancak satış tamamlandıktan sonra kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Ulaştığınız kişiler de her seferinde farklı tarihler vererek süreci uzatıyor. Instagram üzerinden yaptığım yorumlar siliniyor, sadece Google yorumları kalıyor; buna rağmen hâlâ sorumluluklarını yerine getirmiyorlar ve sadece zaman kazanmaya çalışıyorlar.

Eksik ve hatalı ürünlerimin derhal doğru şekilde teslim edilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Herkese tavsiyem, bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmayın; çok büyük pişmanlık yaşarsınız. Daha fazlası da var. Fotoğraflarda fakat ben sadece bunu göndermek istedim.