to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu firmadan alışveriş yapma gafletine nasıl düştüm bilmiyorum. 2 aydan önce sipariş verdiğim koltuk takımı masa sehpa şifonyer toplamda 9 parça ürünüm için ertelene ertelene zor bela cumartesi akşama teslimat ayarlandı. Bulunduğum yerde nakliye saat sınırlaması olmasını söylememe rağmen gün içinde tam 9 kere arayarak söylememe rağmen geceye doğru zor getirilen ürünler üstüne üstlük eksik çıktı.
Bu kadar üründen sadece 2 berjer 1 tane 3'lü koltuk geldi. Ortada 2'li koltuk ve kalan ürünler yok üstelik akıbeti de bilinmiyor nerede oldukları belli değil. Yemin ederim. Kanser oldum. M** diye birinden alışveriş yaptım doğru düzgün ulaşamıyorum bile. Ürünlerim nerede? Ben bu kadar peşlerinden koşmak zorunda mıyım?
Dedeco Mobilya Metrocity AVM mağazasından 2 aydan uzun süre önce toplam 9 parça ürün (koltuk takımı, masa, sehpa, şifonyer dahil) sipariş verdim. Siparişim defalarca ertelendi ve nihayet güç bela, gece yarısına doğru teslim edildi. Ancak bu teslimatta da ürünler hem eksik hem de yanlış çıktı.
Sadece 2 berjer ve 1 adet 3’lü koltuk teslim edildi. Siparişimle alakası olmayan 2’li koltuğun iadesini talep ettim. Firma iade talebimi kabul etti, fakat üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı.
Başından beri yaşadığım süreçte siparişlerim defalarca ertelendi, iletişim kopukluğu yaşandı, teslimat eksik ve yanlış yapıldı, yanlış gelen ürünü iade ettim fakat param iade edilmedi. Hem eksik ve yanlış ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de paramı geri almak için mağdur ediliyorum.
İade kabul edilmiş olmasına rağmen param neden yatırılmıyor? Müşteriyi bu kadar oyalamak ve mağdur etmek kabul edilemez. Artık sabrım kalmadı, acilen iademin yapılmasını talep ediyorum.
Bu firmayla yaşadığım mağduriyet bitmek bilmiyor. 2 aydan uzun süre önce verdiğim siparişim (koltuk takımı, masa, sehpa, şifonyer dahil toplam 9 parça ürün) defalarca ertelendikten sonra nihayet güç bela ve gece yarısına doğru tarafıma teslim edildi. Ancak bu teslimatta da ürünler hem eksik hem de yanlış çıktı.
Ürünlerden yalnızca 2 berjer ve 1 adet 3’lü koltuk teslim edildi. 2’li koltuk ise siparişimle tamamen alakasız olduğundan iadesini talep ettim. Firma iade talebimi kabul etti ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı.
Başından beri yaşadığım süreç: • Siparişlerim defalarca ertelendi. • Defalarca aramama rağmen iletişim kopukluğu yaşandı. • Teslimat eksik ve yanlış yapıldı. • Yanlış gelen ürünü iade ettim, fakat 3 haftadır param iade edilmedi.
Ben tüketici olarak hem eksik ve yanlış ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de paramı geri almak için süründürülüyorum. İade kabul edilmiş olmasına rağmen param neden yatırılmıyor? Müşteriyi bu kadar oyalamak ve mağdur etmek hangi ticari anlayışa sığar?
Artık sabrım kalmadı. Acilen iademin yapılmasını talep ediyorum.
Bir köşe koltuk, bir berjer ve yemek masası takımı aldım. Köşe koltuğum ve masam önden geldi ancak berjer ve sandalyeler daha sonra geleceğini söylediler. Tamam dedim ve bana teslimat süresi maksimum 1 ay dendi. Aradan 1,5 ay geçti. Aradım, kalan ürünler ne zaman gelecek diye sordum. Sandalyelerimin...
Haziran başında mobilyalarımı teslim almak için aradım. Eylül ayı geldi hala eksik olan ürünlerim ver, arızalı gelen ürünlerim var. Arıyorum bugün yola çıkacağız, yarın yola çıkacağız diye 3 aydır bizi erteliyorlar. Her aradığımızda aynı şey. En son müşteri memnuniyeti için 2 berjer gönderelim dedil...
29 ocakta yatak odası takımı aldık. 16 şubatta ürünümüz geldi. Kurulum yapıldı. Fakat aldığımız ürün tam gelmedi. Şifonyer yoktu. Yükleme yapılırken e...
1 Ağustos 2023'te bir l koltuk ve 6 sandalye masa takımı aldık. Ücreti ödemeden önce koltuğun 10 günde teslim edileceği söylendi, ancak ücreti ödedikten sonra teslimat süresi 25 güne çıkarıldı. Kurum içinde iletişim sorunları yaşandığı açıkça görülüyor. Geçen hafta aradığımda en geç 1 Eylül'de tesli...
1 yıl öncesinden mobilya mutfak masa takımı aldım yanında hali verildi. Verilen halı için fikrim alınacağı söylendi hiçbir şekilde iletisim kurulmadı benimle. En son evime nakliyesini istedim 1 yıl önce almama rağmen yemek takımı sandalyeleri üretim hatasında olduğunu söylediler ve 1 haftada onların...
Yorumlar