to read complaints and reviews, or file yours.Decoala Sipariş Etmediğim Bir Uygulamayla Baş Başa Kaldım
Yaklaşık bir yıl önce Ümraniye’de bulunan decoala firmasına duvar paneli yaptırmak için başvurdum. TikTok’ta gördüğüm örnekleri özellikle gösterip buna benzer bir çalışma istediğimi belirttim. Firmadaki görevli “ben zaten mimarım, sen bize bırak.” diyerek yönlendirdi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak yapılan panel kesinlikle siparişini verdiğim, örneklerde gösterdiğim ürünle aynı değildi.
Bu iş için firma sahibi e** a** adına banka havalesiyle toplam 38 bin tl ödeme yaptım. Sonrasında yanlış ve alakasız bir iş ortaya çıktığında firmayla iletişime geçtiğimde, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atarak bunun kendi hataları değil, kaplamayı yapan firmanın hatası olduğunu söylediler. Oysa bu kaplamayı yapan firmayı da yönlendiren, gönderen kendileriydi. Ayrıca bir de “sizin bilerek yapmadığınızı nereden bilelim? ” gibi son derece bencil ve müşteri odaklı olmayan bir tutum sergilediler.
Bir yıldır bu mağduriyetim giderilmedi. Hem ödediğim 38 bin tl’nin karşılığını alamadım hem de evimde istemediğim, sipariş etmediğim bir uygulamayla baş başa kaldım. Deco ala firmasının bu sorumluluktan kaçan yaklaşımının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesi veya ilk başta gösterdiğim örneklerdeki gibi doğru bir çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.
Tüm bunların doğrultusunda eklediğim fotoğraflarda da gördüğünüz gibi rezil bir işçilik çok özensiz bir durum güzel bir şey olsun derken evimin duvarını mahvettiler kesinlikle müşteri odaklı değil para odaklı çalışıyorlar diğer şikayetleride incelediğinizde ne kadar kötü bir firma olduğu anlaşılıyor
