Tamamlanmayan Montaj Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Deckea ile geçen sene bahçe decki montajı için anlaşma sağladık ve anlaştığımız tutarı da kendilerine ilettik. Ancak verilen sözler tutulmadı, montaj işi hem yarım bırakıldı hem de üründe eksik kalan kısımlar oldu ve bu eksikleri bir sene boyunca bize teslim etmediler. Bu süreçte elimizde yazılı olarak teklif ve anlaşmayı gösteren kayıtlar da olmasına rağmen, son olarak 2 Haziran’da dönüş aldık ve sonrasında ne telefonlarımıza ne de mesajlarımıza herhangi bir cevap verilmedi.

Anlaştığımız tutarı göndermiş olduğumuz için bu süre boyunca başka bir firmayla çalışma imkânımız kalmadı ve uzun süre mağduriyet yaşadık. Sonuçta, hem yarım kalan işi hem de eksik parçaları tamamlatabilmek için mecburen başka bir işletmeyle yeniden anlaşmak zorunda kaldık.

Deckea’nin bundan sonra müşterilerine karşı çok daha sorumlu davranmasını, verilen sözlerin zamanında tutulmasını ve iletişim konusunda daha özenli ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.