DE&A İnteraktif Eğitim Sonradan Şartların Değiştirilmesi

06.05.2025 tarihinde DE&A İnteraktif Eğitim firmasından online dil paketi aldım. Satış sırasında bana, 14 gün içinde verilen bir numarayı arayıp iptal edebileceğim net şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek paketi aldım. Ancak imzalattıkları belgede bambaşka şeyler yazdığını, daha sonra süreç ilerleyince öğrendim ve kendimi iyi niyetime güvenilerek yanıltılmış hissettim.

İlk 14 gün içinde firmayı arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi, paketi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi iptal işleminin yapılacağını söyledi. Buna rağmen daha sonra benden ödeme talep edildi ve iptal için bu kez yazılı talepte bulunmam gerektiği söylendi. Sözlü olarak iptalin kabul edildiği söylenmesine rağmen sonrasında şartların değiştirilmesi ve sürekli yeni taleplerle karşıma çıkılması beni mağdur etti.

Tüm bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Benimle benzer durumda olan bir arkadaşımın başvurusu onaylanmasına rağmen, aynı firmayla benzer sorunu yaşamamıza karşın benim başvurum onaylanmadı. Buna rağmen firma, hiçbir hizmetten fiilen yararlanmamama ve zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen benden yaklaşık 22.000 TL talep ederek bu ayın 1’inde hakkımda icra takibi başlatmış, bu icra evrakı ise bugün elime ulaştı.

Satış anında verilen sözlerle sonradan öne sürülen sözleşme şartlarının çelişmesi, iptal talebimin zamanında bildirilmesine rağmen dikkate alınmaması ve sonuç olarak icra takibiyle karşı karşıya bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ödeme yapmış değilim ve bu haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 22.000 TL’lik borç talebinin ve hakkımda başlatılan icra takibinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.