Massiver Gepäckschaden bei Sunexpress Flug wird nicht erstattet

Mein gerade einmal sieben Monate alter Koffer, den ich bisher nur einmal benutzt habe, wurde auf meiner Flugreise am 3.3.2025 massiv eingebeult und an zwei Kanten eingerissen. Den Schaden habe ich online über die Webseite der Fluggesellschaft mit allen erforderlichen Dokumenten sowie dem Kaufbeleg gemeldet. Die Antwort war eine Ablehnung, da Beulen als geringfügiger Schaden eingestuft werden.

Faktisch ist der Koffer nun unbrauchbar, und meine 349,95 Euro Kaufpreis sind verloren. Das ist sicherlich kein Kundenservice und trägt nicht zur Kundenbindung bei. Ich bin sehr enttäuscht von SunExpress