SunExpress Flugticket bezahlt, aber keine Rückerstattung, Hilfe benötigt!

Ich habe am 23.10.2024 über die SunExpress-App ein Flugticket gekauft, aber obwohl der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich keine Rückerstattung erhalten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht mehr gegen den Flug vorgehen könne, da die Frist abgelaufen sei. Sie sagten, ich solle mich an die Fluggesellschaft wenden. Als ich mich an SunExpress wandte, verlangten sie die Revisionnummer. Obwohl ich meine Kartenzahlung und den Screenshot des Buchungsvorgangs geschickt habe, wurde mein Anliegen abgelehnt und mir wurde keine Entschädigung angeboten. Dies ist absolut enttäuschend und ich fühle mich betrogen. Ich fordere dringend eine Lösung und erwarte eine Rückerstattung des Betrags.