Ich habe am 23.10.2024 über die SunExpress-App ein Flugticket gekauft, aber obwohl der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich keine Rückerstattung erhalten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht mehr gegen den Flug vorgehen könne, da die Frist abgelaufen sei. Sie sagten, ich solle mich an die Fluggesellschaft wenden. Als ich mich an SunExpress wandte, verlangten sie die Revisionnummer. Obwohl ich meine Kartenzahlung und den Screenshot des Buchungsvorgangs geschickt habe, wurde mein Anliegen abgelehnt und mir wurde keine Entschädigung angeboten. Dies ist absolut enttäuschend und ich fühle mich betrogen. Ich fordere dringend eine Lösung und erwarte eine Rückerstattung des Betrags.
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Am 14. November 2025 hatte ich ein Ticket für den Sunexpress-Flug mit dem Code UAFEZC um 08:15 Uhr. Um 07:38 Uhr kam ich am Flughafen an und wollte sofort den Check-in durchführen. Die Mitarbeiterin am Schalter teilte mir jedoch mit, dass die Flugabfertigung bereits geschlossen sei. Deshalb wurde me...
Am 02.08.2024 hatte ich bei SunExpress ein Ticket für den Flug um 08:20 Uhr gebucht. Nachdem ich bereits den Check-in erledigt hatte, erhielt ich erst spät in der Nacht eine E-Mail, dass der Flug verschoben wurde. Leider blieb es nicht bei einer einmaligen Verschiebung – der Abflug wurde insgesamt v...
Ich habe über die Website von SunExpress ein Ticket gekauft, und der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings habe ich weder eine E-Mail noch eine Reservierungsnummer erhalten. Stattdessen erschien die Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlung gegeben habe. Als ich den Kundenservice...
Beim Ticketkauf auf der SunExpress-Website für den Flug Amsterdam–Ankara wurde der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht, aber kein Ticket ausgestellt. Der Kundenservice hat nur mit einer automatischen Rückerstattung geantwortet und war keine große Hilfe. Ich fordere die umgehende Rückerstattung d...
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