Sunexpress Flug XQ7112 ich fordere Entschädigung für die kurzfristige Stornierung!
Am 22.06.2024 wurde der Sunexpress-Flug XQ7112 von Antalya nach Diyarbakır eine Stunde vor dem geplanten Abflug ohne Angabe von Gründen gestrichen, wodurch wir benachteiligt wurden. Uns wurden weder Alternativen noch andere Möglichkeiten angeboten, was uns weiter benachteiligte. Aufgrund der Rückkehr nach dem Feiertag konnten wir weder andere Tickets noch ein anderes Transportmittel finden. Um Verzögerungen in unseren Angelegenheiten zu vermeiden, mussten wir ein privates Fahrzeug mieten. Die betreffende Fluggesellschaft hat weder mündlich noch schriftlich eine Erklärung abgegeben, und die fehlende Kommunikation hat die Situation nur noch verschlimmert. Obwohl es niemals unseren finanziellen und emotionalen Schaden ausgleichen wird, möchte ich eine Rückerstattung des Tickets und eine Entschädigung einfordern.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für SunExpress entschieden haben. Wir freuen uns, Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Reise, unseren Produkten und Dienstleistungen behilflich zu sein. Wir werden das von Ihnen übermittelte Anliegen prüfen und unser Lösungsteam wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Meine Datei wurde geschlossen, obwohl mein Problem nicht gelöst wurde. Ich hatte angegeben, dass die Zahlung in bar erfolgen soll. Ich hatte Ihnen auch meine IBAN mitgeteilt, aber es wurde keine Zahlung auf das Konto vorgenommen. Das bedeutet, dass Ihre Verfahren nicht nach Kundenzufriedenheit durchgeführt werden, sondern nach Markenzufriedenheit.
