Eine ordnungsgemäße Rufnummernmitnahme gehört heutzutage zum Standard – doch bei Ja Mobile wurde genau das zum Problem. Trotz korrekt eingereichter Portierungsdaten und Bestätigung durch den alten Anbieter kam es zu massiven Verzögerungen. Die Nummer wurde weder übernommen noch war eine Nutzung über...
Nach einer regulären Guthabenaufladung über das Kundenportal war der Tarif plötzlich komplett gesperrt. Weder mobiles Internet noch Telefonie funktionierten, obwohl der Betrag vom Bankkonto korrekt abgebucht wurde. Die App zeigte „kein aktives Paket“ an, obwohl Smart Max zuvor problemlos lief. Ein V...
Der Wechsel zum Smart Plus Tarif bei Ja Mobile sollte mehr Datenvolumen und stabile Verbindung bringen – stattdessen wurde ich enttäuscht. Obwohl das Paket mit 15 GB und 5G-Zugang beworben wurde, war die tatsächliche Datenrate im Alltag kaum nutzbar. Selbst einfache Downloads und Webseiten-Aufrufe d...
Der Start mit Ja Mobile endete direkt im Stillstand. Nach Erhalt der SIM-Karte ließ sich diese trotz mehrfacher Versuche nicht aktivieren. Weder über die App noch über das Kundenportal funktionierte der Prozess. Stattdessen erhielt ich bei jedem Schritt eine Fehlermeldung – teils ohne genaue Begründ...
Plötzlich war das Netz weg – ohne Vorankündigung, ohne ersichtlichen Grund. Die Ja Mobile Prepaid-Karte wurde einfach deaktiviert, obwohl ausreichend Guthaben vorhanden war und der Tarif aktiv laufen sollte. Weder SMS noch mobile Daten funktionierten, und eingehende Anrufe wurden sofort abgewiesen. ...
Um meinen Smart S Tarif für 9,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 15 € aufgeladen. Doch anstatt die Buchung zu bestätigen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Mehrere Anrufe beim...
Ohne Vorwarnung wurde meine ja! mobil SIM-Karte deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und genügend Guthaben vorhanden ist. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Ich dachte zunächst an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte ohne Funkt...
Ich habe mich für den ja! mobil Prepaid Smart Tarif entschieden, der für 9,95€ pro 28 Tage 4GB Datenvolumen und eine Telefon-Flat bietet. Nach dem Kauf des Starter-Pakets habe ich die SIM-Karte gemäß Anleitung online aktiviert und mich per Video-Ident verifiziert. Laut Anbieter sollte die Karte inne...
Nach längerer Nutzung wollte ich meinen ja! mobil Tarif Smart M für 14,95 € kündigen, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung habe ich fristgerecht per E-Mail und über das Online-Kundenportal eingereicht und auch eine Bestätigung erhalten. Doch trotz dieser Bestätigung wurde ...
Aufgrund der günstigen Tarife habe ich mich für ja! mobil entschieden und den Smart L Tarif für 19,95 € mit 12 GB Datenvolumen gebucht. Laut Anbieter sollte ich LTE-Geschwindigkeit im D-Netz erhalten, doch in der Praxis sieht es ganz anders aus. Trotz voller Empfangsbalken ist das mobile Internet ex...
Ich habe mich für den ja! mobil Prepaid Smart Tarif entschieden, der für 9,95 € pro 28 Tage 4 GB Datenvolumen und eine Telefon-Flat bietet. Nach dem Kauf des Starter-Pakets habe ich die SIM-Karte gemäß Anleitung online aktiviert und mich per Video-Ident verifiziert. Laut Anbieter sollte die Karte in...
Um meinen Smart M Tarif für 14,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Beim Anruf beim Kundenservice wurde ich nur hingehalten...
Da ich mit meinem bisherigen Anbieter unzufrieden war, entschied ich mich für ja! mobil und beantragte eine Rufnummernmitnahme. Der Smart M Tarif für 14,95 € mit 8 GB Datenvolumen klang nach einem guten Angebot. Laut Webseite sollte die Portierung problemlos ablaufen. Doch das Gegenteil war der Fall...
Nach der Bestellung eines ja! mobil Starterpakets für 9,95 € habe ich mich entschieden, von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die SIM-Karte wurde nicht aktiviert, und ich habe den Widerruf fristgerecht per E-Mail eingereicht. Laut den AGB sollte die Rückerstattung innerhalb weni...
Da ja! mobil mit dem D-Netz wirbt, habe ich mich für den Smart L Tarif mit 12 GB für 19,95 € entschieden. Ich habe erwartet, eine stabile Verbindung und schnelles mobiles Internet zu erhalten. Doch die Realität sieht ganz anders aus. Egal ob in der Stadt oder auf dem Land, die Netzqualität ist schle...