Da ich mit meinem bisherigen Anbieter unzufrieden war, entschied ich mich für ja! mobil und beantragte eine Rufnummernmitnahme. Der Smart M Tarif für 14,95 € mit 8 GB Datenvolumen klang nach einem guten Angebot. Laut Webseite sollte die Portierung problemlos ablaufen. Doch das Gegenteil war der Fall. Obwohl mein alter Anbieter die Freigabe erteilt hatte, wurde meine Nummer nicht zu ja! mobil übertragen. Stattdessen bekam ich eine neue Nummer zugewiesen, die ich nie beantragt hatte. Ich kontaktierte den Kundenservice, doch nach langen Wartezeiten wurde ich nur vertröstet. Mehrere Mitarbeiter gaben mir unterschiedliche Auskünfte – mal sollte es ein technisches Problem sein, mal wurde behauptet, die Portierung sei korrekt durchgeführt worden. Nach fast zwei Wochen Wartezeit und unzähligen Anrufen habe ich immer noch nicht meine alte Nummer. Ein Mobilfunkanbieter, der so mit Kunden umgeht, ist für mich keine Option. Ich werde mich nun nach einem zuverlässigeren Anbieter umsehen.
Um meinen Smart M Tarif für 14,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Beim Anruf beim Kundenservice wurde ich nur hingehalten...
Nach längerer Nutzung wollte ich meinen ja! mobil Tarif Smart M für 14,95 € kündigen, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung habe ich fristgerecht per E-Mail und über das Online-Kundenportal eingereicht und auch eine Bestätigung erhalten. Doch trotz dieser Bestätigung wurde ...
Ich wollte von meinem alten Anbieter zu Blau.de wechseln und dabei meine Rufnummer mitnehmen. Laut Werbung sollte das problemlos funktionieren, doch es wurde ein riesiges Ärgernis. Ich habe den Tarif „Allnet L“ mit 15 GB für 6,99 € im Monat gebucht und direkt bei der Bestellung angegeben, dass ich m...
Eine ordnungsgemäße Rufnummernmitnahme gehört heutzutage zum Standard – doch bei Ja Mobile wurde genau das zum Problem. Trotz korrekt eingereichter Portierungsdaten und Bestätigung durch den alten Anbieter kam es zu massiven Verzögerungen. Die Nummer wurde weder übernommen noch war eine Nutzung über...
Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt....
Kommentare