Ja mobil Rufnummernmitnahme fehlgeschlagen aber kein Support
Da ich mit meinem bisherigen Anbieter unzufrieden war, entschied ich mich für ja! mobil und beantragte eine Rufnummernmitnahme. Der Smart M Tarif für 14,95 € mit 8 GB Datenvolumen klang nach einem guten Angebot. Laut Webseite sollte die Portierung problemlos ablaufen. Doch das Gegenteil war der Fall. Obwohl mein alter Anbieter die Freigabe erteilt hatte, wurde meine Nummer nicht zu ja! mobil übertragen. Stattdessen bekam ich eine neue Nummer zugewiesen, die ich nie beantragt hatte. Ich kontaktierte den Kundenservice, doch nach langen Wartezeiten wurde ich nur vertröstet. Mehrere Mitarbeiter gaben mir unterschiedliche Auskünfte – mal sollte es ein technisches Problem sein, mal wurde behauptet, die Portierung sei korrekt durchgeführt worden. Nach fast zwei Wochen Wartezeit und unzähligen Anrufen habe ich immer noch nicht meine alte Nummer. Ein Mobilfunkanbieter, der so mit Kunden umgeht, ist für mich keine Option. Ich werde mich nun nach einem zuverlässigeren Anbieter umsehen.
