Um meinen Smart M Tarif für 14,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Beim Anruf beim Kundenservice wurde ich nur hingehalten. Zuerst hieß es, mein Guthaben sei nicht rechtzeitig aufgeladen worden, was nicht stimmt, da die Bestätigung der Aufladung vorliegt. Danach wurde mir gesagt, dass es ein technisches Problem gäbe und ich abwarten solle. Mehrere Tage ohne Netz sind jedoch nicht akzeptabel, vor allem, wenn man auf sein Handy angewiesen ist. Dass ein Anbieter eine einfache Tarifverlängerung nicht zuverlässig hinbekommt, ist enttäuschend. Sollte dieses Problem erneut auftreten, werde ich definitiv den Anbieter wechseln. Wer eine verlässliche Mobilfunkverbindung braucht, sollte sich überlegen, ob ja! mobil die richtige Wahl ist.
Um meinen Smart S Tarif für 9,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 15 € aufgeladen. Doch anstatt die Buchung zu bestätigen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Mehrere Anrufe beim...
Nach längerer Nutzung wollte ich meinen ja! mobil Tarif Smart M für 14,95 € kündigen, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung habe ich fristgerecht per E-Mail und über das Online-Kundenportal eingereicht und auch eine Bestätigung erhalten. Doch trotz dieser Bestätigung wurde ...
Um meinen Tarif für 19,99 € pünktlich zu verlängern, habe ich mein Guthaben frühzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif einfach deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfe...
Nach einer regulären Guthabenaufladung über das Kundenportal war der Tarif plötzlich komplett gesperrt. Weder mobiles Internet noch Telefonie funktionierten, obwohl der Betrag vom Bankkonto korrekt abgebucht wurde. Die App zeigte „kein aktives Paket“ an, obwohl Smart Max zuvor problemlos lief. Ein V...
Da ich mit meinem bisherigen Anbieter unzufrieden war, entschied ich mich für ja! mobil und beantragte eine Rufnummernmitnahme. Der Smart M Tarif für 14,95 € mit 8 GB Datenvolumen klang nach einem guten Angebot. Laut Webseite sollte die Portierung problemlos ablaufen. Doch das Gegenteil war der Fall...
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