Ja mobil Probleme mit Tarifverlängerung trotz ausreichendem Guthaben

Um meinen Smart M Tarif für 14,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Beim Anruf beim Kundenservice wurde ich nur hingehalten. Zuerst hieß es, mein Guthaben sei nicht rechtzeitig aufgeladen worden, was nicht stimmt, da die Bestätigung der Aufladung vorliegt. Danach wurde mir gesagt, dass es ein technisches Problem gäbe und ich abwarten solle. Mehrere Tage ohne Netz sind jedoch nicht akzeptabel, vor allem, wenn man auf sein Handy angewiesen ist. Dass ein Anbieter eine einfache Tarifverlängerung nicht zuverlässig hinbekommt, ist enttäuschend. Sollte dieses Problem erneut auftreten, werde ich definitiv den Anbieter wechseln. Wer eine verlässliche Mobilfunkverbindung braucht, sollte sich überlegen, ob ja! mobil die richtige Wahl ist.