Ich habe mich für den ja! mobil Prepaid Smart Tarif entschieden, der für 9,95 € pro 28 Tage 4 GB Datenvolumen und eine Telefon-Flat bietet. Nach dem Kauf des Starter-Pakets habe ich die SIM-Karte gemäß Anleitung online aktiviert und mich per Video-Ident verifiziert. Laut Anbieter sollte die Karte innerhalb weniger Stunden einsatzbereit sein. Doch auch nach 48 Stunden war keine Netzverbindung möglich. Mein Smartphone erkannte die SIM-Karte, zeigte jedoch ständig "Kein Dienst" an. Ein Neustart des Geräts und das erneute Einlegen der SIM-Karte brachten keine Besserung. Der Anruf beim Kundenservice unter der 0221 79 700 333 verlief enttäuschend. Nach langer Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass es derzeit technische Probleme gäbe und ich mich gedulden solle. Auf meine Frage nach einer konkreten Lösung oder einem Zeitrahmen konnte man mir keine Auskunft geben. Es ist frustrierend, wenn man für eine Dienstleistung bezahlt und sie nicht nutzen kann. Ich hoffe, dass ja! mobil diese Probleme schnellstmöglich behebt, da ich ansonsten gezwungen bin, einen anderen Anbieter zu wählen.
Ich habe mich für den ja! mobil Prepaid Smart Tarif entschieden, der für 9,95€ pro 28 Tage 4GB Datenvolumen und eine Telefon-Flat bietet. Nach dem Kauf des Starter-Pakets habe ich die SIM-Karte gemäß Anleitung online aktiviert und mich per Video-Ident verifiziert. Laut Anbieter sollte die Karte inne...
Der Start mit Ja Mobile endete direkt im Stillstand. Nach Erhalt der SIM-Karte ließ sich diese trotz mehrfacher Versuche nicht aktivieren. Weder über die App noch über das Kundenportal funktionierte der Prozess. Stattdessen erhielt ich bei jedem Schritt eine Fehlermeldung – teils ohne genaue Begründ...
Ich habe eine Ortel Mobile SIM-Karte für 9,95 € erworben, um von den günstigen Prepaid-Tarifen zu profitieren. Nach dem Kauf habe ich die SIM-Karte gemäß Anleitung online aktiviert und mich per Video-Ident verifiziert. Laut Anbieter sollte die Karte innerhalb weniger Stunden einsatzbereit sein.Doch...
Ich habe eine Ortel Mobile SIM-Karte für 9,95 € erworben, um von den günstigen Prepaid-Tarifen zu profitieren. Nach dem Kauf habe ich die SIM-Karte gemäß Anleitung online aktiviert und mich per Video-Ident verifiziert. Laut Anbieter sollte die Karte innerhalb weniger Stunden einsatzbereit sein. Doch...
Nach einer regulären Guthabenaufladung über das Kundenportal war der Tarif plötzlich komplett gesperrt. Weder mobiles Internet noch Telefonie funktionierten, obwohl der Betrag vom Bankkonto korrekt abgebucht wurde. Die App zeigte „kein aktives Paket“ an, obwohl Smart Max zuvor problemlos lief. Ein V...
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