Ja Mobile enttäuscht mit langsamer Datenverbindung im Smart Plus Tarif
Der Wechsel zum Smart Plus Tarif bei Ja Mobile sollte mehr Datenvolumen und stabile Verbindung bringen – stattdessen wurde ich enttäuscht. Obwohl das Paket mit 15 GB und 5G-Zugang beworben wurde, war die tatsächliche Datenrate im Alltag kaum nutzbar. Selbst einfache Downloads und Webseiten-Aufrufe dauerten endlos. Renommierte Speedtests zeigten Werte weit unter 5 Mbit/s – ein deutlicher Rückschritt im Vergleich zu meinem vorher genutzten Anbieter. Auf offene Beschwerden im Chat folgten lediglich allgemeine Vorschläge wie „Gerät neustarten“ oder „Flugmodus kurz aktivieren“ – technische Ursachen wurden nicht geprüft. Infos zu Netzproblemen in der Region gab es ebenfalls keine. Die versprochene Performance blieb aus, und in den folgenden Wochen gab es keinerlei Funksignalverbesserung, obwohl laut App genügend Volumen vorhanden war. Ein Prepaid-Tarif mit Premium-Netz im Telekom-D1-Netz muss auch in puncto Geschwindigkeit funktionieren. Werden diese Erwartungen nicht erfüllt und Hilfestellungen verweigert, fühlt sich das unfair an. Ja Mobile überzeugt leider nur auf dem Papier – in der praktischen Nutzung hingegen mangelt es deutlich an Qualität und Support.
