Erfolglose Reklamation Am 23.03.2020 haben wir ein Kinderzimmer namens Mette Geuther von der Firma babymarkt.de gekauft. Alles geliefert. Allerdings war das Bett in zwei Teile zerbrochen. Wir haben dieses Problem umgehend per E-Mail und Telefon an die babymarkt.de GmbH gemeldet. Mit dem Wunsch, Ware...
Wegen Blödsinn - Aufnahme ins Inkassobüro. Zugänglichkeit Null. Der Kundenservice ist immer überwältigend. Wartezeit bis zu 40 Minuten Meine Anfrage wurde immer per E-Mail abgelehnt. Ich konnte nicht zurückrufen - selbst wenn ich darum bat -, weil ich niemanden erreichen konnte. Ich habe von Klarna ...
Ganze vier Monate sind vergangen, seit wir einen Kindersitz bestellt haben. Die Lieferung erfolgte zwar flott, aber damit begann der Zirkus. Der Sitz war beschädigt, mit einem tiefen Riss in der Polsterung. Eine brandneue Babymarkt-Erfahrung, die niemand braucht! Beim Anruf beim „hilfreichen“ Kunden...
Der schlechteste Kundenservice, den man je erleben kann. Ich habe 2 Artikel bestellt und bezahlt und nur einen erhalten. Seit November versuche ich, eine Lösung zu finden, um den fehlenden Gegenstand zu bekommen. Sie versuchen, DPD für das Problem verantwortlich zu machen, obwohl DPD das versprochen...
Der Gutschein wurde nicht eingelöst. Ich habe mich für den VIP-Service bei babymarkt.de angemeldet, weil ich einen 10 Euro Gutschein bekommen musste. Dieser Gutscheincode kam per E-Mail. Der Gutscheincode hat beim Bezahlen nicht funktioniert. Ich rief Babymarkt an und die Dame sagte mir eindeutig, i...
Bestellt habe ich im März einen Babyhochstuhl, aber die Erfahrung war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Ware wurde angeblich verschickt, doch ich bekam nie eine Sendungsnummer. Tage später fand ich das Paket im Flur unseres Wohnhauses – ohne Benachrichtigung, einfach abgestellt. Der Hochstuh...
Wenn man ein Kinderzimmer-Set bestellt, hofft man auf Vorfreude und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Was wir stattdessen bekamen, war ein Horrortrip! Im Februar bestellt, und die Lieferung kam tatsächlich pünktlich. Aber das war der einzige Lichtblick. Beim Auspacken fiel uns auf, dass das Regal ...
Im April habe ich mich für den Kauf eines Babyreisebetts entschieden. Die Freude war groß, die Erwartung noch größer – bis zur Lieferung. Das Bett kam mit einem Riss im Stoff und kaputten Stangen an, wodurch es nicht einmal aufgestellt werden konnte. Also begann das Spiel mit dem Kundenservice. Anru...
Manchmal fragt man sich, ob Kundenservice überhaupt ernst genommen wird. Im Mai kaufte ich ein Set aus Babybekleidung, doch als das Paket ankam, fühlte ich mich wie in einem schlechten Witz gefangen: Die Kleidung war eindeutig gebraucht! Flecken und Abnutzungen überall. Die Rücksendung? Ein nie ende...