Ohne Vorwarnung wurde meine ja! mobil SIM-Karte deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und genügend Guthaben vorhanden ist. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Ich dachte zunächst an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte ohne Funktion. Der Kundenservice war keine Hilfe. Nach langer Wartezeit wurde mir gesagt, meine Karte sei aus „Sicherheitsgründen“ gesperrt worden – ohne eine genaue Erklärung. Eine schnelle Lösung wurde mir nicht angeboten. Stattdessen sollte ich eine neue SIM-Karte bestellen und erneut für die Aktivierung zahlen. Es ist absolut inakzeptabel, dass eine Karte ohne Grund gesperrt wird und der Kunde dann auch noch auf den Kosten sitzen bleibt. Ich werde definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln, denn auf so einen unzuverlässigen Service kann ich mich nicht verlassen.
Ohne Vorwarnung wurde meine Ortel Mobile SIM-Karte deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und ausreichend Guthaben vorhanden war. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Zuerst dachte ich an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte oh...
Plötzlich war das Netz weg – ohne Vorankündigung, ohne ersichtlichen Grund. Die Ja Mobile Prepaid-Karte wurde einfach deaktiviert, obwohl ausreichend Guthaben vorhanden war und der Tarif aktiv laufen sollte. Weder SMS noch mobile Daten funktionierten, und eingehende Anrufe wurden sofort abgewiesen. ...
Vor Kurzem wurde meine Kaufland Mobil SIM-Karte ohne Vorwarnung deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und ich genügend Guthaben hatte. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Ich dachte zuerst an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte ...
Der Start mit Ja Mobile endete direkt im Stillstand. Nach Erhalt der SIM-Karte ließ sich diese trotz mehrfacher Versuche nicht aktivieren. Weder über die App noch über das Kundenportal funktionierte der Prozess. Stattdessen erhielt ich bei jedem Schritt eine Fehlermeldung – teils ohne genaue Begründ...
Nach einer regulären Guthabenaufladung über das Kundenportal war der Tarif plötzlich komplett gesperrt. Weder mobiles Internet noch Telefonie funktionierten, obwohl der Betrag vom Bankkonto korrekt abgebucht wurde. Die App zeigte „kein aktives Paket“ an, obwohl Smart Max zuvor problemlos lief. Ein V...
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