Es gibt ein Problem mit dem Rohr unseres Dyson V12-Staubsaugers, den wir im eigenen Geschäft von Dyson gekauft haben, sodass wir das Produkt nicht verwenden können. Am 31.01.2024 haben wir den Kundenservice kontaktiert. Als sie den Staubsauger über Video überprüften, stellten sie fest, dass das Rohr ausgetauscht werden muss. Da sie jedoch keine Ersatzteile auf Lager haben, sagten sie, dass es verschickt würde, sobald das Teil verfügbar ist. Sie gaben jedoch weder eine Auftragsnummer an noch sendeten sie eine SMS, und obwohl 85 Tage vergangen sind, wurde das Ersatzteil immer noch nicht verschickt. Bei jedem Anruf sagen sie uns weiterhin, dass es nicht vorrätig ist und dass sie es senden werden, sobald es verfügbar ist, und setzen uns damit weiterhin in eine missliche Lage. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Mangel an Kundenbetreuung und erwarten eine rasche Lösung dieses Problems.
Der innere Clip des Rohrs meines Dyson V12 Staubsaugers, den ich seit neun Monaten benutze, ist gebrochen. Ich habe das Gerät im Dyson Store gekauft und aufgrund dieses Problems eine Video-Beratung mit dem Dyson-Digitalassistenten durchgeführt. Nach dem Gespräch wurde entschieden, dass ein neues Roh...
Mein über Hepsiburada gekaufter Dyson V12 Akkustaubsauger ist am 15. September 2025 am Rohr gebrochen, woraufhin ich zur Beschaffung eines Ersatzrohrs einen Serviceauftrag erstellt habe. Der Auftrag wurde bestätigt, und mir wurde mitgeteilt, dass ein neues Rohr zugesendet wird. Doch auch nach drei W...
Ich benutze meinen Dyson V12 Staubsauger seit etwa einem Jahr. Bereits seit dem ersten Tag war an der Stelle, an der das Rohr mit dem Gehäuse verbunden ist, ein leichtes Wackeln zu bemerken. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, dass die V12-Modelle eine gewisse Flexibili...
Ich habe meinen Dyson V12 Staubsauger beim Dyson-Verkäufer auf Trendyol gekauft. Die Garantie ist vor etwa einem Jahr abgelaufen und nun ist das Rohr des Staubsaugers gebrochen. Bereits bei der ersten Nutzung hatte ich ein Problem mit einem Teil des Geräts, jedoch habe ich zuvor niemals einen Austau...
Nach Ablauf der Garantiezeit ist das Rohrteil meines Dyson V12 Slim Staubsaugers gebrochen. Seit etwa zwei Monaten versuche ich, dieses Ersatzteil zu bekommen. Als ich den Dyson-Kundendienst telefonisch kontaktierte, erhielt ich lediglich die Antwort: „Verfolgen Sie unsere Website, sobald es verfügb...
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