Mein Dyson V12 Slim Rohrteil ist gebrochen und seit 2 Monaten nicht erhältlich

Nach Ablauf der Garantiezeit ist das Rohrteil meines Dyson V12 Slim Staubsaugers gebrochen. Seit etwa zwei Monaten versuche ich, dieses Ersatzteil zu bekommen. Als ich den Dyson-Kundendienst telefonisch kontaktierte, erhielt ich lediglich die Antwort: „Verfolgen Sie unsere Website, sobald es verfügbar ist, können Sie es bestellen.“ Trotz regelmäßiger Überprüfung der Bestände seit zwei Monaten ist das Teil immer noch nicht verfügbar, sodass ich den Staubsauger überhaupt nicht nutzen kann.

Ich möchte das Ersatzteil gerne kostenpflichtig erwerben, erleide jedoch aufgrund der fehlenden Verfügbarkeit eine erhebliche Unannehmlichkeit. Ich fordere, dass das Teil umgehend beschafft wird und mir dazu eine klare Auskunft gegeben wird.