Ich habe meinen Dyson V12 Staubsauger beim Dyson-Verkäufer auf Trendyol gekauft. Die Garantie ist vor etwa einem Jahr abgelaufen und nun ist das Rohr des Staubsaugers gebrochen. Bereits bei der ersten Nutzung hatte ich ein Problem mit einem Teil des Geräts, jedoch habe ich zuvor niemals einen Austausch beantragt.
Um Unterstützung zu erhalten, rief ich den Dyson-Kundendienst an. Mir wurde mitgeteilt, dass ein kostenpflichtiger Austausch möglich sei, jedoch das Ersatzrohr nicht auf Lager sei. Im Internet und in sozialen Medien sehe ich häufig, dass in ähnlichen Fällen Ersatzteile bereitgestellt werden, insbesondere scheint Influencern dabei geholfen zu werden. Mir hingegen wurde keinerlei Lösung angeboten und das Teil konnte nicht beschafft werden.
Bei einem so weit verbreiteten und hochpreisigen Produkt ist das Fehlen von Ersatzteilunterstützung ein erheblicher Mangel. Ich fordere von Dyson, für mein zuvor nie ausgetauschtes Gerät das Rohrteil bereitzustellen und das Lagerproblem zu lösen.
Der am 18. April 2022 über Trendyol beim Dyson-Verkäufer gekaufte V12 Staubsauger saugt seit etwa einer Woche nicht mehr mit der alten Leistung. Außerdem ist das Rohr des Produkts gebrochen und da die Garantie abgelaufen ist, wurde mir ein kostenpflichtiger Austausch des Teils vorgeschlagen, jedoch wurde mir mitgeteilt, dass das Rohr nicht auf Lager ist. Das Problem mit der Motorleistung ist erst kürzlich aufgetreten und besteht weiterhin.
Seit dem Tag, an dem ich das Produkt gekauft habe, wurde kein Teil ausgetauscht oder eine Reparatur durchgeführt. Als ich den Dyson-Kundendienst kontaktierte, teilte man mir mit, dass sie mir wegen der abgelaufenen Garantie nicht helfen könnten. Es enttäuscht mich jedoch sehr, dass ein Produkt, das erst drei Jahre alt ist, in so kurzer Zeit sowohl am Rohr als auch am Motor Probleme aufweist.
Ich möchte, dass mein Produkt untersucht und die Ursachen dieser Probleme erforscht werden. Ich akzeptiere nicht, dass solche Defekte in nur drei Jahren auftreten, und fordere, dass mein Nachteil behoben wird.
Ich benutze meinen Dyson V12 Staubsauger seit etwa einem Jahr. Bereits seit dem ersten Tag war an der Stelle, an der das Rohr mit dem Gehäuse verbunden ist, ein leichtes Wackeln zu bemerken. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, dass die V12-Modelle eine gewisse Flexibili...
Der innere Clip des Rohrs meines Dyson V12 Staubsaugers, den ich seit neun Monaten benutze, ist gebrochen. Ich habe das Gerät im Dyson Store gekauft und aufgrund dieses Problems eine Video-Beratung mit dem Dyson-Digitalassistenten durchgeführt. Nach dem Gespräch wurde entschieden, dass ein neues Roh...
Es gibt ein Problem mit dem Rohr unseres Dyson V12-Staubsaugers, den wir im eigenen Geschäft von Dyson gekauft haben, sodass wir das Produkt nicht verwenden können. Am 31.01.2024 haben wir den Kundenservice kontaktiert. Als sie den Staubsauger über Video überprüften, stellten sie fest, dass das Rohr...
Nach Ablauf der Garantiezeit ist das Rohrteil meines Dyson V12 Slim Staubsaugers gebrochen. Seit etwa zwei Monaten versuche ich, dieses Ersatzteil zu bekommen. Als ich den Dyson-Kundendienst telefonisch kontaktierte, erhielt ich lediglich die Antwort: „Verfolgen Sie unsere Website, sobald es verfügb...
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