Expedia Letstay Hotel Antalya Zimmer Hygienemängel Und Schimmel Beschwerde

ich wende mich an Sie, weil ich mit dem Zustand unseres Zimmers im Letstay Hotel Antalya sehr unzufrieden bin und eine Teilrückerstattung unseres Reisepreises verlange. Wir waren in der Nacht vom 03.05.2026 auf den 04.05.2026 im Hotel untergebracht. Bereits bei der Nutzung des Zimmers ist uns aufgefallen, dass im Badezimmer Schimmel vorhanden ist. In der Matratze befindet sich ein großes Brandloch, zudem gibt es einen Brandfleck auf dem Couchtisch. Das Sofa ist voller weißlicher Flecken, das Polster auf dem Balkon ist ebenfalls stark verschmutzt und teilweise verschimmelt. Der Whirl­pool wirkt ungepflegt und hat abgebrochene Teile. Trotz regelmäßigem Lüften herrscht ein stickiger, unangenehmer Geruch in den Zimmern, was den Aufenthalt zusätzlich belastet. Einen Teil der Mängel, insbesondere das Sofa und den Whirl­pool, haben wir der Rezeption gemeldet. Dort wurde uns mitgeteilt, dass wohl nicht richtig geputzt wurde und es wurde angekündigt, dass am 04.05.2026 noch einmal sauber gemacht werden soll. Die weiteren Mängel wie Schimmel im Bad, Brandloch in der Matratze, Brandfleck auf dem Tisch und die verschimmelten, fleckigen Polster sind mir erst am späten Abend vollständig aufgefallen, sodass ich diese zunächst nicht mehr melden konnte. Insgesamt fühlen wir uns in dem Zimmer nicht wohl und möchten uns daher eine andere Unterkunft suchen. Die Reise haben wir als Pauschalreise über Expedia zum Gesamtpreis von 899,76 € gebucht, die Hotelbuchung läuft auf den Namen Cengizhan Duy***. Aufgrund der beschriebenen massiven Hygienemängel und des insgesamt unzumutbaren Zustands des Zimmers bitte ich um eine angemessene Teilrückerstattung des Reisepreises. Außerdem erwarte ich eine schriftliche Stellungnahme zu den geschilderten Punkten. Ich bitte um Bearbeitung meines Anliegens innerhalb einer angemessenen Frist und erwarte Ihre Antwort.