Mein über Hepsiburada gekaufter Dyson V12 Akkustaubsauger ist am 15. September 2025 am Rohr gebrochen, woraufhin ich zur Beschaffung eines Ersatzrohrs einen Serviceauftrag erstellt habe. Der Auftrag wurde bestätigt, und mir wurde mitgeteilt, dass ein neues Rohr zugesendet wird. Doch auch nach drei Wochen hat der Versandprozess nicht begonnen. Als ich am 04.10.2025 über den Dyson-WhatsApp-Support erneut Kontakt aufnahm, wurde mir mitgeteilt, dass das Teil derzeit nicht auf Lager sei und nur eine Vorregistrierung erfolgt sei. Es wurde keine Information darüber gegeben, wann das Ersatzteil verfügbar sein wird.
Nach meinen Einwänden teilte man mir mit, dass eine Reparatur im Service möglich sei. Da sich mein Gerät jedoch noch in der Garantiezeit befindet, möchte ich keine Reparatur, sondern die Lieferung eines neuen Ersatzteils. Die Garantie meines Produkts läuft noch sechs Monate, und derzeit kann ich den Staubsauger nicht verwenden. Außerdem sind die Silikonstellen ebenfalls eingerissen.
Aufgrund sowohl des defekten Rohrs als auch der beschädigten Silikonteile fordere ich den Austausch meines Geräts. Sollte mein Problem nicht behoben werden, werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Meine Bestellnummer lautet 587072905. Ich fordere, dass das Ersatzrohr umgehend beschafft und mir zugesendet oder alternativ ein neues Gerät bereitgestellt wird.
Es gibt ein Problem mit dem Rohr unseres Dyson V12-Staubsaugers, den wir im eigenen Geschäft von Dyson gekauft haben, sodass wir das Produkt nicht verwenden können. Am 31.01.2024 haben wir den Kundenservice kontaktiert. Als sie den Staubsauger über Video überprüften, stellten sie fest, dass das Rohr...
Der innere Clip des Rohrs meines Dyson V12 Staubsaugers, den ich seit neun Monaten benutze, ist gebrochen. Ich habe das Gerät im Dyson Store gekauft und aufgrund dieses Problems eine Video-Beratung mit dem Dyson-Digitalassistenten durchgeführt. Nach dem Gespräch wurde entschieden, dass ein neues Roh...
Ich benutze meinen Dyson V12 Staubsauger seit etwa einem Jahr. Bereits seit dem ersten Tag war an der Stelle, an der das Rohr mit dem Gehäuse verbunden ist, ein leichtes Wackeln zu bemerken. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, dass die V12-Modelle eine gewisse Flexibili...
Mein Dyson V15 Total Clean-Produkt, das ich über Hepsiburada von einem autorisierten Dyson-Händler erworben habe, wurde Mitte Dezember 2023 geliefert. Nachdem ich das Produkt erhalten hatte, nutzte ich es mit Begeisterung. Am 29. Dezember, als ich den Staubbehälter entleerte, bemerkte ich, dass sich...
Ich habe meinen Dyson V12 Staubsauger beim Dyson-Verkäufer auf Trendyol gekauft. Die Garantie ist vor etwa einem Jahr abgelaufen und nun ist das Rohr des Staubsaugers gebrochen. Bereits bei der ersten Nutzung hatte ich ein Problem mit einem Teil des Geräts, jedoch habe ich zuvor niemals einen Austau...
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