Meinen Dyson Airwrap Haarstyler habe ich vor etwa einem Jahr im Dyson-Shop in Adana gekauft, und er befindet sich noch immer in der Garantiezeit. Vor einigen Monaten begann das Gerät, sich von selbst auszuschalten. Das Problem verstärkte sich, sodass ich es im Juli erstmals zum Service einsenden musste. Nach einer Woche erhielt ich es zurück mit dem Hinweis, es habe einen Motordefekt gegeben, dieser sei repariert worden und das Problem sei behoben. Als ich das Gerät jedoch testete, trat derselbe Fehler erneut auf – es war also nichts behoben worden.
Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice erneut und schickte das Gerät ein zweites Mal ein. Anfang August erhielt ich es zurück, erneut mit dem Hinweis, dass das Problem behoben worden sei. Doch als ich es später ausprobierte, stellte ich fest, dass das Gerät nun überhaupt nicht mehr funktioniert. Zusätzlich traten nach dem Service Lackabplatzungen und kleine Kratzer auf.
Während des gesamten Prozesses stand ich in Kontakt mit dem Kundenservice, der den Vorgang aufmerksam verfolgte und sich bemühte. Allerdings wurde mein Problem vom Service nicht gelöst. Jedes Mal, wenn ich das Gerät nutze, tritt derselbe Fehler auf.
Ich fordere daher den Austausch meines Geräts oder die Rückerstattung des Kaufpreises.
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